Assistante manager

Formation

Apprendre les spécificités de la fonction d'assistante / assistant manager

• Visualiser les conditions de réussite dans la fonction
• Les zones de risque et les difficultés rencontrées
• Le rôle de l'assistante : accompagnement, suivi, initiative et prospective
• Réalisation d'un autodiagnostic permettant d'identifier ses forces et ses faiblesses

Mettre en place une organisation performante

• Connaître les objectifs et contraintes de chacun
• Gérer son temps, les priorités, les urgences
• Optimiser la circulation des informations
• Assurer le suivi des demandes et des actions
• Créer des outils efficaces en utilisant les nouvelles technologies
• Développer le travail en réseau
• Travailler en complémentarité avec les autres assistantes

Savoir comment faciliter un bon climat relationnel entre le service et le visiteur

• Identifier les différentes personnalités et s'y adapter
• Savoir s'affirmer sans agressivité - faire preuve d'assertivité
• Faire confiance, inspirer confiance
• Savoir négocier et trouver des consensus
• Gérer les tensions et les conflits

être force de proposition pour votre manager

• être proactive, anticiper, agir plutôt que réagir
• Développer sa créativité pour améliorer le fonctionnement du service
• Savoir préserver l'emploi du temps de son manager en gérant les différentes interactions