top of page
Élaborer une stratégie marketing
organisme accrédité Qualiopi
CNFCE
Objectifs:
Formation stratégie marketing : Intégrer une culture client dans la stratégie de l'entreprise
- Développer dans l'entreprise un état d'esprit marketing orienté « clients »
- Faire prendre conscience des manques inhérents à la seule orientation « affaires »
- Fixer des objectifs et mettre en oeuvre les actions appropriées
- Etre en mesure d'analyser et de partager les résultats de façon utile et pertinente
Public visé
- Directeur marketing
- Directeur commercial
- Equipes commerciales
Prérequis
Il est recommandé de participer à l'élaboration de la stratégie commerciale de son entreprise pour suivre la formation élaborer une stratégie marketing orientée clients
Formation
Se représenter les avantages d'une stratégie marketing orientée « clients »
- Appréhender les différentes étapes et critères de la satisfaction client
- Appréhender les différentes étapes et critères de la fidélisation :
- Acquisition de nouveaux clients par le « bouche à oreille »
- Augmentation du CA
Savoir réaliser un diagnostic de l'action commerciale en cours
- Appréhender l'importance de l'élaboration de questionnaires
- Réaliser une évaluation de l'échantillon à interroger
- Mise en évidence des points forts et des points d'amélioration de sa stratégie
- Organigramme
- Profil des commerciaux
- Offre
- Arguments commerciaux
Assurer la mise en oeuvre d'un plan d'action en interne
- Mettre en place une définition de l'offre/prix
- Mise en avant des bénéfices « clients »
- Adaptation des profils « vendeurs » aux profils « clients »
- Plans de formation des équipes (contenu et application)
- Intégration d'une gestion rigoureuse de la relation « clients » (GRC ou CRM) afin de fidéliser
- Création de tableaux de bord de mesure des résultats
Formation pratique:
Description de la formation:
Méthodes pédagogiques:
- Apports pratiques et théoriques
- Participation du groupe et échanges
- Etude de cas
- Support de cours formation élaborer une stratégie marketing orientée clients
Modalités d'évaluation:
Description de la formation:
Reconnaissance ou certification visée:
Description de la formation:
Informations complémentaires :
Cette formation est reservée aux professionnels.
Ancre Sessions Dispo
Toutes les dates :
bottom of page