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Élaborer une stratégie marketing

organisme accrédité Qualiopi

Organisme de formation certifié Qualiopi

CNFCE

Objectifs: 

Formation stratégie marketing : Intégrer une culture client dans la stratégie de l'entreprise

  • Développer dans l'entreprise un état d'esprit marketing orienté « clients »
  • Faire prendre conscience des manques inhérents à la seule orientation « affaires »
  • Fixer des objectifs et mettre en oeuvre les actions appropriées
  • Etre en mesure d'analyser et de partager les résultats de façon utile et pertinente

Public visé

  • Directeur marketing
  • Directeur commercial
  • Equipes commerciales

Prérequis

Il est recommandé de participer à l'élaboration de la stratégie commerciale de son entreprise pour suivre la formation élaborer une stratégie marketing orientée clients

Formation

Se représenter les avantages d'une stratégie marketing orientée « clients »

  • Appréhender les différentes étapes et critères de la satisfaction client
  • Appréhender les différentes étapes et critères de la fidélisation :
  • Acquisition de nouveaux clients par le « bouche à oreille »
  • Augmentation du CA

Savoir réaliser un diagnostic de l'action commerciale en cours

  • Appréhender l'importance de l'élaboration de questionnaires
  • Réaliser une évaluation de l'échantillon à interroger
  • Mise en évidence des points forts et des points d'amélioration de sa stratégie
    • Organigramme
    • Profil des commerciaux
    • Offre
    • Arguments commerciaux

Assurer la mise en oeuvre d'un plan d'action en interne

  • Mettre en place une définition de l'offre/prix
  • Mise en avant des bénéfices « clients »
  • Adaptation des profils « vendeurs » aux profils « clients »
  • Plans de formation des équipes (contenu et application)
  • Intégration d'une gestion rigoureuse de la relation « clients » (GRC ou CRM) afin de fidéliser
  • Création de tableaux de bord de mesure des résultats

Formation pratique: 

Description de la formation: 

Méthodes pédagogiques: 

  • Apports pratiques et théoriques
  • Participation du groupe et échanges
  • Etude de cas
  • Support de cours formation élaborer une stratégie marketing orientée clients

Modalités d'évaluation: 

Description de la formation: 

Reconnaissance ou certification visée:

Description de la formation: 

Informations complémentaires :

Cette formation est reservée aux professionnels.

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