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Médias Sociaux et Community Management

organisme accrédité Qualiopi

Organisme de formation certifié Qualiopi

CNFCE

Objectifs: 

Formation médias sociaux : Intégrer le community management dans votre démarche marketing

  • Comprendre l'intérêt du community management pour une entreprise de services ou proposant des produits
  • Utiliser les médias sociaux comme vecteur de communication et, ainsi, développer sa notoriété ou son image
  • Promouvoir votre entreprise par les réseaux / Médias sociaux en appréhendant cet univers complexe et varié

Public visé

  • Service marketing et Webmaster
  • Tout public souhaitant comprendre le fonctionnement des médias sociaux

Prérequis

Il est recommandé d'avoir des notions sur l'utilisation d'internet pour suivre la formation médias sociaux community management

Formation

Appréhender l'environnement des médias sociaux pour mieux se positionner face à la concurrence

  • Historique des médias sociaux et de son évolution sur votre public
  • Identifier les différents types de médias sociaux
    • Panorama des réseaux sociaux (réseaux sociaux personnels, réseaux sociaux professionnels, réseaux sociaux dédiés)
    • Connaître les outils de publication (blogs, microblogging, podcasts)
  • Faire le point sur les contenus générés par les utilisateurs CGU (photos, vidéos, présentations et document)
  • Retour sur le concept de communauté sur internet et les besoins de la communauté
  • Se représenter le rôle de l'internaute au sein de sa communauté

Appréhender l'impact des médias sociaux sur la communication, l'information et l'image

  • Se représenter la notion d'interactions avec les besoins de l'entreprise et les besoins de son public
  • S'approprier le métier de Community Manager, vecteur d'image de son entreprise
  • En quoi le community manager peut-il véhiculer, travailler l'image de son entreprise ?

Définir et qualifier une stratégie marketing via les réseaux sociaux

  • Pourquoi définir une stratégie adaptée ?
    • Absence de modèle absolu
    • Prendre en compte le niveau de complexité et coût
    • Définir l'importance du choix du canal
  • Avant la stratégie
    • Audit interne des ressources de l'entreprise et audit externe
    • Aspect légal de ce mode de communication

Développer son image en travaillant un plan marketing adapté à sa cible

  • Le marketing sur les réseaux sociaux professionnels : Linkedin et Viadeo
  • Le marketing sur Facebook : La page officielle, les applications, les fonctionnalités et la publicité payante (SEA)
  • Le marketing avec Twitter : La page officielle, les applications, les fonctionnalités et la publicité payante (SEA)
  • Le marketing via les les blogs
    • La blogosphère, l'importance des blogs et bloggeurs
    • Les bloggeurs et les blogs en tant qu'outils marketing
    • Le Partage de signets,
  • Les autres canaux de communication en média social : Pinterest, Instagram, etc.

Etudes de cas sur les médias sociaux et le community management

  • Développer la confiance autour de la communauté
  • De la confiance à la sympathie, savoir communiquer avec les internautes : les futurs ambassadeurs de votre marque
  • Collaboration avec la communauté : la notion de co-création

Formation pratique: 

Description de la formation: 

Méthodes pédagogiques: 

  • Apports théoriques et pratiques
  • Etudes de cas concrets
  • Exercices pratiques sur poste informatique
  • Support de cours formation médias sociaux

Modalités d'évaluation: 

Description de la formation: 

Reconnaissance ou certification visée:

Description de la formation: 

Informations complémentaires :

Cette formation est reservée aux professionnels.

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