Médias Sociaux et Community Management

organisme accrédité Qualiopi

CNFCE

Formation médias sociaux : Intégrer le community management dans votre démarche marketing

Comprendre l'intérêt du community management pour une entreprise de services ou proposant des produits
Utiliser les médias sociaux comme vecteur de communication et, ainsi, développer sa notoriété ou son image
Promouvoir votre entreprise par les réseaux / Médias sociaux en appréhendant cet univers complexe et varié

Il est recommandé d'avoir des notions sur l'utilisation d'internet pour suivre la formation médias sociaux community management

Appréhender l'environnement des médias sociaux pour mieux se positionner face à la concurrence

Historique des médias sociaux et de son évolution sur votre public
Identifier les différents types de médias sociaux
- Panorama des réseaux sociaux (réseaux sociaux personnels, réseaux sociaux professionnels, réseaux sociaux dédiés)
- Connaître les outils de publication (blogs, microblogging, podcasts)
Faire le point sur les contenus générés par les utilisateurs CGU (photos, vidéos, présentations et document)
Retour sur le concept de communauté sur internet et les besoins de la communauté
Se représenter le rôle de l'internaute au sein de sa communauté

Appréhender l'impact des médias sociaux sur la communication, l'information et l'image

Se représenter la notion d'interactions avec les besoins de l'entreprise et les besoins de son public
S'approprier le métier de Community Manager, vecteur d'image de son entreprise
En quoi le community manager peut-il véhiculer, travailler l'image de son entreprise ?

Définir et qualifier une stratégie marketing via les réseaux sociaux

Pourquoi définir une stratégie adaptée ?
- Absence de modèle absolu
- Prendre en compte le niveau de complexité et coût
- Définir l'importance du choix du canal

Avant la stratégie
- Audit interne des ressources de l'entreprise et audit externe
- Aspect légal de ce mode de communication

Développer son image en travaillant un plan marketing adapté à sa cible

Le marketing sur les réseaux sociaux professionnels : Linkedin et Viadeo
Le marketing sur Facebook : La page officielle, les applications, les fonctionnalités et la publicité payante (SEA)
Le marketing avec Twitter : La page officielle, les applications, les fonctionnalités et la publicité payante (SEA)
Le marketing via les les blogs
- La blogosphère, l'importance des blogs et bloggeurs
- Les bloggeurs et les blogs en tant qu'outils marketing
- Le Partage de signets,
Les autres canaux de communication en média social : Pinterest, Instagram, etc.

Etudes de cas sur les médias sociaux et le community management

Développer la confiance autour de la communauté
De la confiance à la sympathie, savoir communiquer avec les internautes : les futurs ambassadeurs de votre marque
Collaboration avec la communauté : la notion de co-création