Gérer les conflits par la Communication Non Violente
organisme accrédité
Galliléo-Coaching
33000 Bordeaux, France
17/09/2023
Début :
Fin :
28/09/2023
14 heures
Durée :
8
Places restantes :
400
HT / stagiaire
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Objectifs:
A la fin de la formation, le stagiaire est capable de :
- Différencier conflit, problème et crise
- Savoir analyser la situation et trouver des solutions/ compromis au conflit,
- Connaître les principes de la CNV
- Utiliser les principes de la CNV pour mieux communiquer et gérer les conflits
Public visé
Toute personne confrontée à une communication complexe au sein d’une équipe, avec des interlocuteurs externes
Prérequis
Aucun prérequis
Formation théorique:
Introduction : le concept de COMMUNICATION NON VILOENTE
Origine, principes et objectifs
Formation pratique:
1.Mieux se connaître pour mieux appréhender la COMMUNICATION NON VIOLENTE
- La carte n’est pas le territoire : les croyances
- Focus sur les valeurs et les besoins :
- Connaître ses valeurs fondamentales et les satisfaire
- Identifier et nourrir ses besoins
- Les positions de vie en analyse transactionnelle
- La notion de drivers
2.Différences entre conflit, risque et crise
- Conflits et problèmes
- Risques et enjeux
- Gérer les crises et les risques
- Gérer l’agressivité
3.La CNV en pratique et dans le travail
- Le rapport à soi
- Le rapport à l’autre
- L’intelligence émotionnelle
- Les étapes de la COMMUNICATION NON VIOLENTE
4.Gérer les conflits de manière efficace et positive
- Mieux gérer la colère
- Le pouvoir : de la punition à la protection
- Le rapport à la culpabilité et à la responsabilité
Méthodes pédagogiques:
Apports théoriques, partages d’expériences, ateliers de mise en pratique et mise en situation
Modalités d'évaluation:
Mise en situation en fin de formation et exercices pratiques
Reconnaissance ou certification visée:
Attestation de suivi de formation
Informations complémentaires :
Description de la formation:
Toutes les dates :