Attitudes et savoir-être orientés client

Toute personne en entreprise en relation avec des clients, ou prenant en charge des fonctions commerciales

Sens de la communication

Aisance relationnelle

Alternance d’apports méthodologiques et de mise en pratique.

Mises en situation analysées et commentées

Exercices et travaux pratiques sur des cas personnels des participants

Formatrice·teur expérimenté·e dans ce domaine

Questionnaire de validation des acquis à l’entrée et à l’issue de la formation

Attestation de fin de stage