Développer assertivité et confiance en soi

Améliorer la confiance en soi et gagner en aisance dans ses

relations aux autres

Apprendre à faire face aux désaccords, aux tensions, aux

comportements négatifs des autres

Pratiquer l’assertivité pour créer et entretenir des relations

efficaces

Développer son potentiel communicatif

1 - Analyse de ses propres capacités

Capacités à communiquer, ses atouts et ses freins

Capacité à s’affirmer. En quelles circonstances ? Points forts et faiblesses

Mesurer les effets de son style relationnel sur son entourage

Identifier et comprendre ses propres obstacles à développer ses capacités

Pistes d’amélioration personnalisées

2 - S’affirmer

Définition de l’assertivité

La communication verbale : écouter, s’exprimer

La communication non verbale : gestuelle, regard, distance

Transformer ses freins en atout

Savoir quand et pourquoi dire oui

Oser se faire confiance

Oser demander et apprendre à dire non

Gérer ses émotions

3 - Agir et réagir efficacement

Apprendre à repérer et se dégager des comportements pièges

Faire face et gérer les comportements agressifs

Désamorcer la manipulation (pression, chantage, etc.)

Apprendre à exprimer une critique constructive et à répondre à une critique justifiée

Connaître les parades à la passivité

Comprendre les attentes, montrer de l’empathie, rester objectif

Développer son sens de la répartie

Instaurer des relations positives durables

4 - Prévenir les tensions pour les éviter

Analyse des éléments et circonstances pouvant entraîner une situation conflictuelle : critères objectifs et critères subjectifs

Identifier les signes avant-coureurs

Mettre de la distance entre la situation conflictuelle et soi

Clarifier une situation

Cerner les éventuels freins d’un échange "gagnant-gagnant"