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Agent d'accueil aéroportuaire
Objectifs
Programme
Permettre l’acquisition de l’ensemble des connaissances et maitrise nécessaires à la réalisation des missions d’un agent d’accueil aéroportuaire
MODULES REGLEMENTAIRES :
▪ Sûreté (11.2.3.8 + partie TCA)
▪ Marchandises dangereuses cat.9
▪ Réglementation internationale conditions de transport
▪ Sécurité en Piste
▪ Métier AAA + Procédures Compagnies (F&W)
▪ Sauveteur Secouriste du travail
▪ Facteurs Humains
▪ Sensibilisation Personne à Mobilité Réduite
MODULES COMPLEMENTAIRES :
▪ Gestion de conflits
▪ Anglais aéroportuaire
▪ Adapter sa présentation professionnelle
MODULES OPTIONNELS :
▪ Stage pratique : 24h minimum
▪ Anglais perfectionnement : 35h minimum
▪ Initiation à la langue des signes françaises : 14h
Public visé
Toutes personnes de nationalité française ou ressortissant de l’union européenne
Prérequis
Compréhension de la langue française, niveau Bac / anglais Niv. B1 recommandé
Méthodes pédagogiques
Alternance d’apports théoriques, projection de diaporamas, pédagogie active-interaction entre les formateurs et participants suivi d’exposition pratique en environnement réel sur les différentes missions des AAA.
Modalités d'évaluation
Evaluation continue des différents items avec note minimale de réussite 80% (selon item))
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