Maltraitance et Bientraitance

• Faire comprendre au personnel la complexité du phénomène de maltraitance
• Repérer les situations à risque (maltraitance en EHPAD, CH, établissement de santé)
• Mettre en place des actions visant à développer la bientraitance et se donner les moyens de prévenir la maltraitance

Introduction aux enjeux de la bientraitance/maltraitance dans une structure de soin 

• Définition de la bientraitance : qu'est-ce-que la bientraitance ? 
• Définition de la maltraitance :  appréhender le phénomène dans une structure de soin
• Appréhender les notions relatives à l'éthique et à la déontologie
• Assimiler les six formes de violence : classification
  • Violences physiques
  • violences morales
  • violence matérielles et financières
  • Violences médicales ou médicamenteuses
  • Négligences actives
  • Privation ou violation de droits
• Identifier les principes de l'action et assurer leur déploiement 
• Mise au point sur la maltraitance active et la maltraitance passive

Mettre en place un questionnement éthique dans les établissements de soin 

• Savoir comment faire émerger le questionnement
• Comment construire le cadre du questionnement éthique 
• Appréhender les conditions pour perenniser la démarche
• Appréhender l'articulation des composantes éthiques personnelles, professionnelles et institutionnelles

Intégration du phénomène de maltraitance dans le cadre juridique et institutionnel

• Focus sur le droit des résidents d'un établissement de santé 
• Mise au point sur la protection des personnes dépendantes
• Recours institutionnel : le rôle de l'encadrement

Identification des risques de maltraitance : les causes, les signes

• Comprendre ce à quoi correspond la vulnérabilité
• Identifier les causes organisationnelles
• Identifier les causes psychologiques
• Appréhender les indices et les causes de la maltraitance

Questionnement épistémologique et implication personnelle

• La distance que le soignant est censé avoir, face à la souffrance de l'autre est-elle en cause face à la maltraitance ?
• Appréhender la bonne distance dans l'accompagnement 
• Rappel sur la relation d'aide

Mettre en place l'écoute active dans son action d'accompagnement

• Prendre connaissance des 6 attitudes d'écoute de Porter :
  • L'enquête
  • Le conseil
  • Le jugement
  • L'interprétation
  • Le support
  • L'écoute active 
• Comprendre ce qui empêche l'empathie et et savoir comment acquérir une attitude d'écoute
• Appréhender les concepts de miroir chaud et d'infini respect

Élaboration d'un protocole de prévention de la maltraitance : comment prévenir la maltraitance ?

• Mise en commun de la vigilance et de la pratique
• Quelles observations ? Quelles réflexions ?
• Quels résultats sur le salarié, sur le résident ?
• Appréhender la rédaction d'un protocole