Les bases de Process Communication Model® (PCM)

Objectif global

• Mieux se connaître et mieux se comprendre pour développer et maintenir une relation professionnelle efficace
• Développer une communication individualisée pour des relations productives et efficaces

Objectifs opérationnels

• Identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps
• Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser
• Identifier les situations qui, pour soi, sont source de stress et apprendre à les gérer.
• Mieux connaître ses interlocuteurs.
• Identifier le type de personnalité de ses collègues, collaborateurs, hiérarchies, participants aux formations (pour les formateurs), partenaires externes (clients, fournisseurs…)
• Repérer leurs sources de motivation et les développer
• Comprendre les « mécommunications » et savoir les résoudre
• Mettre en œuvre les stratégies d’action et de relation qui optimisent la motivation de chacun et fasse s’exprimer pleinement son potentiel.
• Oser dire à son interlocuteur ses besoins.

Contenu et déroulement

Profil de Personnalité : 2 semaines avant le séminaire, le stagiaire sera invité à répondre à un questionnaire basé sur Process Communication Model®.

Le profil de personnalité PCM n'est pas un test de personnalité, au sens psychologique du terme.

C'est un modèle descriptif de son propre mode de fonctionnement pour en tirer le meilleur parti. Il ne mesure, en aucune façon, les aptitudes ou compétences individuelles.

· Les bases de Process Communication Model®

• Les piliers de Process Communication Model®
• La représentation des différents types de personnalités
• La Base et la Phase, les changements de Phase
• Les 6 types de personnalité et l’inventaire de personnalité

· Les besoins psychologiques

• Comprendre l’influence des besoins psychologiques sur nos comportements (positifs ou négatifs)
• Savoir identifier leur manifestation (positive ou négative)
• Savoir les satisfaire pour soi et pour les autres

· Les canaux de communication

• Découvrir les cinq canaux de communication
• Savoir identifier le canal de communication proposé par notre interlocuteur
• Utiliser le canal correspondant à la base de notre interlocuteur (nous entendons avec notre Base)

· La mé-communication

• Comprendre le stress négatif sur le comportement de l’individu
• Savoir identifier les mécanismes d’échec et les relier aux besoins psychologiques sous-jacents
• S’entraîner à la gestion du masque de second degré
• Connaître l’issue probable du troisième degré pour chaque type de personnalité