Fonctionnement de notre service de réservation de formations en ligne

Oùformer.com est propriétaire du site internet https://www.ouformer.com/ (« le site »)

 

oùFormer.com fournit un service de réservation en ligne qui permet aux organismes de formations professionnelles de proposer leurs formations à la réservation et aux utilisateurs du site d’effectuer des réservations.

 

oùFormer.com n’achète ni ne vend ou revend de formations. Les utilisateurs payent l’organisme de formation directement.

 

En effectuant une réservation par l’intermédiaire du site, l’organisme de formation est informé de votre demande par oùFormer.com et bénéficie d’un délai de 48h ouvrés pour confirmer la demande de réservation. OùFormer.com transmet les détails de votre demande de réservation à l’organisme de formation et vous adresse un email de confirmation de cette transmission.

 

Le service de réservation est gratuit pour l’utilisateur.

Les organismes de formation :

Les organismes de formation autorisés à proposer leurs formations à la réservation sur le site entretiennent une relation contractuelle avec ouFormer.com. Le site n’entretient aucun lien capitalistique avec les organismes de formation.

 

Dans le cadre de cette relation contractuelle, les organismes de formation versent une commission (un pourcentage du prix de la formation) à ouFormer.com après la réalisation de la prestation.

 

Le non-respect par l’organisme de formation de ses obligations vis-à-vis de oùFormer.com peut entraîner la suspension de son compte et son déréférencement.

Exhaustivité :

Les formations proposées à la réservation sur le site peuvent ne pas être exhaustifs. Les organismes de formation référencés ne proposent pas nécessairement l’intégralité de leurs formations sur le site.

 

OùFormer.com ne référence pas les formations proposées par des organismes de formation avec lesquels oùFormer.com n’est pas en relation contractuelle.

Mises à jour :

Toutes les informations sur les formations affichées sur le site sont communiquées par les organismes de formation, qui les mettent en ligne à leur entière discrétion et à leur rythme, via leur compte accessible sur la page qui leur est réservée.

Classement des formations :

Les résultats de recherche des formations sont affichés en tenant compte des critères indiqués par l’utilisateur du site.

 

Les formations répondant aux critères suivants ne sont pas affichées :

  • Date de formation dépassée

  • Pas suffisamment de place disponible

  • Lieu ne correspondant pas au critère de recherche, ou lieu non précisé

 

Pour toutes les formations disponibles affichées, elles sont classées en fonction de la date de mise en ligne par les organismes de formation. Plus la date de mise en ligne est ancienne, plus le résultat est en tête de liste.

Les formations les plus récemment mises en ligne sont en fin de classement.

Éléments constitutifs du prix et éventuels frais supplémentaires :

Les tarifs affichés sur le site sont fixés et communiqués par les organismes de formation. Ils s’entendent en euros hors taxes.

Ils seront confirmés par l’organisme de formation lors de la mise en relation par le site suite à une réservation. L’organisme de formation s’engage à envoyer une offre contractuelle à l’utilisateur en respect des informations tarifaires indiquées sur l’annonce publiée sur le site.

Prérequis à la participation aux formations :

Pour certaines formations professionnelles, des prérequis techniques peuvent être demandés au stagiaire. Ces prérequis sont indiqués dans le descriptif de l’annonce et dans le formulaire de demande de réservation. En cliquant sur « réserver », l’utilisateur certifie en avoir pris connaissance et correspondre aux critères demandés pour participer à la formation.

OùFormer.com ne saurait être tenu responsable lors de la formation de la présence d’un stagiaire ne bénéficiant pas des prérequis nécessaires.

Modalités de règlement des litiges :

La relation contractuelle suite à la mise en relation par le site est établie entre l’organisme de formation et son client. Par conséquent, toute réclamation concernant les conditions d’exécution de la formation doit être adressée à l’organisme de formation directement.

 

OùFormer.com pourra être averti par l’utilisateur du non respect des modalités de fonctionnement du site ou d’annonce incorrecte et pourra prendre les mesures nécessaires (déréférencement, suppression de l’annonce…)

Gestion des réclamations :

Plusieurs options s'offrent à vous pour envoyer une demande ou une réclamation à notre Service Clients. Vous pouvez remplir le formulaire de contact en pied de l’ensemble des pages du site en précisant l’objet de la réclamation et vos coordonnées.

Vous pouvez également nous faire parvenir un email à l’adresse contact@ouformer.com en précisant l’objet de la réclamation et vos coordonnées.

Nous nous engageons à vous faire un retour dans les 3 jours ouvrés.

 

En cas de divergence entre la description de la formation et la réalité, nous vérifierons les incohérences présumées, nous demanderons à l’organisme de formation partenaire de modifier les informations disponibles sur notre site et si nécessaire, nous nous réservons le droit de suspendre le compte de l’organisme de formation sur notre site en cas de problème répété et pour lequel aucune action n’a été entreprise.

En cas de tarif incorrect, l’organisme de formation doit en informer l’utilisateur lors de la mise en relation et confirmation de réservation. Il devra en informer oùFormer.com et rectifier l’erreur sur le site.

Nous mettrons tout en œuvre afin de trouver une solution satisfaisante pour les clients comme pour l’organisme de formation.

Politique de confidentialité

Nous recevons, collectons et stockons toute information que vous saisissez sur notre site web ou que vous nous fournissez de toute autre manière, comme les critères de recherches de formation (nom de la formation, date, lieu et nombre de places)

Nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, la durée des visites sur certaines pages, les informations sur l'interaction entre les pages et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page. Nous recueillons également des informations d'identification personnelle que vous nous fournissez (y compris le nom, l'adresse électronique, le nom de l’entreprise et le numéro de téléphone)

 

Nous recueillons ces informations non personnelles et personnelles aux fins suivantes :

  1. Fournir les services suivants :

    • Résultats de recherche

    • Alerte de recherche

    • Demande de réservation

  2. Fournir à nos utilisateurs une Assistance et un support technique permanents en cas de demande de contact

  3. Pour créer des données statistiques agrégées et d'autres informations non personnelles agrégées pour améliorer l’expérience utilisateur

  4. Se conformer aux lois et règlements applicables.

 

Notre entreprise est hébergée sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Elles stockent vos données sur des serveurs sécurisés derrière un pare-feu.

Toutes les passerelles de paiement direct proposées par Wix.com et utilisées par notre entreprise respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre magasin et ses fournisseurs de services.

 

 

Nous pouvons vous contacter pour vous informer sur votre compte, pour résoudre des problèmes avec votre compte, pour résoudre un litige, pour collecter des frais ou des sommes dues, pour sonder votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires, pour envoyer des mises à jour sur notre société, ou si nécessaire pour vous contacter afin de faire respecter notre contrat d'utilisation, les lois nationales applicables, et tout accord que nous pourrions avoir avec vous. À ces fins, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, téléphone, messages textuels et courrier postal.

 

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, aussi nous vous invitons à la consulter fréquemment. Les modifications et les clarifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous informerons ici de sa mise à jour, afin que vous sachiez quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons et/ou les divulguons.

 

Si vous ne souhaitez plus que nous traitions vos données, veuillez nous contacter à contact@ouformer.com