Maintenance IRVE : comment documenter une intervention ?

La maintenance des infrastructures de recharge pour véhicules électriques (IRVE) est une intervention réglementée, encadrée et nécessaire à la sécurité comme à la disponibilité des bornes.

Qu’il s’agisse d’une borne AC, d’une borne AC communicante ou d’une station DC rapide, chaque opération doit être réalisée avec méthode… et surtout documentée avec rigueur.

Dans la maintenance IRVE, on distingue deux types d’interventions :

• la maintenance préventive, qui vise à contrôler, tester et entretenir les bornes pour éviter les pannes ;
• la maintenance curative, qui consiste à diagnostiquer un défaut et remettre l’équipement en service.

Ces deux approches sont complémentaires et ont un point commun : elles exigent une traçabilité irréprochable.

Pour garantir cette qualité d’intervention, l’Avere-France et les pouvoirs publics ont défini trois référentiels officiels :
MA1 pour les bornes AC, MA2 pour les bornes AC communicantes, et MA3 pour les bornes DC rapides.

Ils posent le cadre : sécurité, diagnostics, mesures, tests, rapport final… et rappellent que seules des personnes formées et habilitées peuvent intervenir sur une IRVE.

Alors, comment documenter une intervention de manière professionnelle ? On vous guide.

Pour bien comprendre la suite : les trois catégories d’IRVE

Toutes les bornes IRVE ne fonctionnent pas de la même manière.
Elles n’ont pas la même architecture, pas les mêmes composants… et donc pas les mêmes exigences de maintenance ni de documentation.

Les référentiels MA1, MA2 et MA3 ont justement été créés pour refléter cette réalité.

La borne AC (niveau MA1) : la base de la maintenance IRVE

La borne AC 7 à 22 kW, c’est la borne “classique” que l’on retrouve en entreprise, en copropriété ou sur un parking.
Elle est relativement simple : pas de haute tension, peu d’électronique avancée, et un fonctionnement centré sur les mesures électriques.

En maintenance AC, l’intervention repose avant tout sur des vérifications électriques structurées : 

• contrôle des protections et de l’alimentation,
• mesures normatives (terre, isolement, continuité),
• inspection mécanique du point de charge,
• test de charge pour confirmer la conformité,
• documentation précise des mesures et des actions réalisées.

La borne AC communicante (niveau MA2) : quand l’électrique rencontre le logiciel

C’est une borne AC… mais connectée.
Elle communique avec une supervision (souvent en OCPP), reçoit des mises à jour, échange des données, et peut être pilotée à distance.

Ici, la maintenance n’est plus seulement électrique, elle devient numérique.

En plus des contrôles MA1, il faut documenter :

• les paramètres réseau (Ethernet, 4G, IP…),
• l’état de la supervision (online/offline),
• les logs OCPP,
• la version firmware,
• les éventuels réglages de monétique ou contrôle d’accès.

La borne DC rapide (niveau MA3) : haute tension, modules de puissance et exigences renforcées

La borne DC (50 à 350 kW) n’a rien à voir avec les deux précédentes.
Elle intègre :

• de la haute tension (HT DC),
• des modules de puissance,
• des systèmes de refroidissement (air ou liquide),
• une électronique de puissance avancée,
• une supervision incontournable.

C’est une “mini-station électrique”, avec des composants sensibles et des risques plus importants.

En maintenance, la documentation doit inclure :

• les valeurs haute tension (HV),
• les températures modules,
• l’état du refroidissement,
• les logs constructeur,
• les tests de charge en puissance,
• les alarmes internes.

Les fondamentaux : ce qui doit toujours être documenté

Quelle que soit la borne, AC, AC communicante ou DC, et quel que soit le type de maintenance, préventive ou curative, un rapport d’intervention doit toujours suivre la même logique : sécuriser, mesurer, agir, tester, prouver.

Ce socle commun garantit la conformité réglementaire, la traçabilité et la compréhension de tout ce qui a été réalisé sur la borne.

Voici les éléments indispensables à documenter systématiquement, quelle que soit l’intervention.

La mise en sécurité (consignation et VAT)

C’est le point de départ de toute intervention IRVE.

Le rapport doit indiquer :

• le disjoncteur ou la protection consignée,
• la procédure de consignation (cadenas, étiquette),
• le VAT (Vérificateur d’Absence de Tension) avec les valeurs constatées,
• les EPI utilisés.

Même sur une borne AC, cette étape n’est jamais facultative.

Mesures et données : le socle d’un rapport fiable

Quelle que soit la borne, une intervention IRVE doit toujours s’appuyer sur des mesures techniques. Ce sont elles qui permettent d’identifier un défaut, de prouver ce qui a été fait et d’assurer la traçabilité du diagnostic. Sans mesures, il n’y a ni diagnostic fiable… ni rapport sérieux.

Mais ces mesures ne sont pas les mêmes selon le type de borne :

Type de borne	Mesures à documenter	Spécificités
Borne AC (MA1)	• Terre • Isolement • Continuité • Tension d’alimentation • Test de charge	Mesures électriques classiques Base de toute maintenance IRVE
Borne AC communicante (MA2)	• Mesures électriques MA1 • Paramètres réseau (IP, 4G, Ethernet) • Statut supervision (online/offline) • Logs OCPP • Version firmware	Diagnostic électrique + réseau + logiciel Documenter l’état communicant de la borne
Borne DC rapide (MA3)	• Mesures électriques MA1 • Tension DC (haute tension) • Température modules de puissance • État du refroidissement (air / liquide) • Logs constructeur • Alarmes internes	Mesures haute tension + thermique Diagnostic avancé avec logs constructeur

Les actions réalisées et les pièces remplacées

Dans un rapport de maintenance IRVE, il est indispensable de décrire précisément tout ce qui a été fait pendant l’intervention.

Même une opération simple doit être consignée : c’est ce qui garantit la traçabilité, la transparence et la compréhension du diagnostic pour les interventions futures.

Élément à documenter	Ce que doit contenir le rapport	Intérêt pour la traçabilité	Exemples concrets
Diagnostic effectué	Symptôme observé Hypothèses formulées Mesures/tests réalisés	Comprendre comment le problème a été identifié	Borne “offline”, défaut de terre, erreur de charge
Réglages et manipulations	Ajustements techniques et mécaniques	Montre les actions effectuées au-delà du remplacement de pièces	Resserage bornier, recalibrage capteur, reset contrôleur
Mises à jour logiciels / firmware	Version initiale Version installée Statut mise à jour	Indispensable pour suivre l’évolution logicielle de la borne	Passage v1.23 → v1.40, correctif OCPP, patch stabilité
Réparations effectuées	Réparations mécaniques Réparations électriques Réparations logicielles	Permet de suivre l’historique technique de la borne	Remplacement câble, réparation façade, reconfiguration
Pièces remplacées	Référence exacte Numéro de série Pièce installée Justification du remplacement Preuves jointes	Assure la conformité et les garanties constructeur	Module ventilateur, câble T2, carte CPU, relais interne

Les tests avant / après intervention

Le rapport doit montrer ce qui change avant et après la maintenance :

• test de charge,
• retour supervision,
• stabilité DC (si applicable),
• disparition des erreurs.

C’est la preuve objective que l’intervention a été efficace.

Les preuves visuelles ou logicielles (photos, logs, relevés)

Elles sécurisent l’intervention :

• photos de la borne avant/après,
• captures de supervision,
• logs OCPP,
• logs constructeur DC,
• captures de mesures.

Elles ajoutent une couche de transparence indispensable.

La remise en service de la borne

La remise en service clôt l’intervention et doit être clairement indiquée dans le rapport.
Elle confirme que la borne fonctionne à nouveau, qu’elle est sécurisée et accessible à l’usager.

Le technicien doit documenter :

• le réarmement des protections (disjoncteur remis en service),
• la remise en place des caches et capots,
• la sécurisation de la zone (aucun outil ni EPI oubliés),
• un test utilisateur final : démarrage de charge, arrêt, absence d’erreur.

C’est la preuve que l’installation est de nouveau opérationnelle en toute sécurité, et que l’intervention est réellement terminée.

Maintenance préventive : ce qu’il faut tracer

La maintenance préventive vise à vérifier qu’une borne fonctionne correctement, qu’aucun signe de défaillance n’apparaît et que l’utilisateur peut l’utiliser en toute sécurité. Elle ne traite pas une panne : elle l’empêche. Pour être utile et exploitable, elle doit être documentée de manière structurée et cohérente. Voici les éléments essentiels à consigner.

Élément contrôlé	Objectif du contrôle	Ce qu’il faut documenter	Bornes concernées
Inspection visuelle	Repérer l’usure, les dommages ou signes précurseurs de panne	État du coffret, câble, connecteur Propreté, ventilation Photos des anomalies éventuelles	AC / AC communicante / DC
Mesures comparatives	Vérifier l’évolution des valeurs d’une visite à l’autre	Terre, isolement, continuité, tension Variation par rapport au précédent contrôle Interprétation (normale / anormale)	AC / AC communicante / DC
Tests programmés de fonctionnement	Confirmer que la borne fonctionne comme prévu	Démarrage/arrêt session Comportement lumineux Stabilité du test de charge Absence de défauts	AC / AC communicante / DC
Suivi firmware & supervision	Prévenir les défaillances logicielles	Version firmware Disponibilité mise à jour État supervision / réseau Logs révélant des anomalies	AC communicante / DC
Refroidissement & modules	Détecter les signes faibles avant une panne	Température modules Fonctionnement refroidissement Alarmes internes intermittentes	DC

Maintenance curative : comment documenter une intervention après panne

En cas de code erreur ou de dysfonctionnement, la maintenance curative vise à identifier la panne, la corriger, puis valider le bon fonctionnement de la borne.
Le rapport doit montrer le déroulé complet : symptôme → diagnostic → actions → résultats → test final.

C’est cette chronologie qui garantit une traçabilité fiable.

Voici ce qu’il faut documenter lors d’une intervention après panne.

Étape	Objectif	Ce qu’il faut documenter	Exemples
Symptôme	Comprendre ce qui est observé	Code erreur, message, comportement	“Borne offline”, “Erreur câblage”
Diagnostic	Identifier la cause réelle	Mesures, essais, hypothèses confirmées	Défaut terre, module surchauffe, firmware corrompu
Actions	Corriger la panne	Réglages, réparations, reconfigurations	Reset contrôleur, recalibrage, resserrage
Pièces remplacées	Assurer la traçabilité	Référence, numéro de série, raison, preuve	Connecteur T2, relai, carte CPU
Test final	Vérifier le bon fonctionnement	Session OK, supervision OK, absence d’erreurs	Test charge 7kW, session RFID, retour OCPP

Au-delà du rapport : l’obligation de se former

La maintenance IRVE est une activité strictement encadrée.
Selon l’arrêté du 27 octobre 2021 et les référentiels MA1, MA2 et MA3, aucune intervention, installation, entretien ou dépannage, ne peut être réalisée sans formation et qualification adaptées. C’est une obligation réglementaire autant qu’une exigence de sécurité.

Cet article donne une vision succincte de la manière de documenter une intervention.
Mais il ne remplace en aucun cas la formation : les référentiels officiels couvrent des procédures, des mesures et des situations qui ne peuvent s’apprendre qu’en centre, aux côtés de formateurs qualifiés.

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