Nous utilisons des cookies pour vous fournir l'ensemble de nos services, notamment la recherche et les alertes. En acceptant, vous consentez à notre utilisation de ces cookies.
Choisir mes préférences
- Accueil
- Accueil Hôtellerie Restauration
- Hôtellerie Restauration
- Métiers de l'hôtellerie
- Réceptionniste en hôtel
Réceptionniste en hôtel
Sélectionnez une session :
Choisissez une date pour pouvoir réserver !
Objectifs
Programme
- Identifier le rôle et la mission du réceptionniste
- Se positionner dans son environnement
- Maîtriser les règles de l'accueil et assurer la satisfaction du client
- Gérer les conflits ou réclamations et développer la relation client
Public visé
- Toute personne ayant en charge d'accueillir un client en hôtellerie
- Réceptionniste
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation réceptionniste en hôtel
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Exercices pratiques, films et jeux
- Elaboration de plans personnels d'action avec « coaching » en situation
- Support de cours formation réceptionniste en hôtellerie
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
Choisissez une date pour pouvoir réserver !
Autres formation Réceptionniste en hôtel
Formation Métiers de l'hôtellerie à distanceFormation Métiers de l'hôtellerie à LilleFormation Métiers de l'hôtellerie à ParisFormation Métiers de l'hôtellerie à NantesFormation Métiers de l'hôtellerie à BordeauxFormation Métiers de l'hôtellerie à LyonFormation Métiers de l'hôtellerie à StrasbourgFormation Métiers de l'hôtellerie à RennesFormation Métiers de l'hôtellerie à MarseilleFormation Métiers de l'hôtellerie à IstresFormation Métiers de l'hôtellerie à Aix-en-ProvenceFormation Métiers de l'hôtellerie à Saint-Mitre-les-RempartsFormation Métiers de l'hôtellerie à Vénissieux
Voir plus
Autres formations disponibles :