Gérer la relation commerciale BTP

 

-            Connaître son marché et élaborer une stratégie de prospection pour obtenir de nouvelles affaires

-            Comprendre la demande et les besoins de ses clients

-            Elaborer une stratégie commerciale

-            Mener des négociations commerciales gagnant-gagnant

-            Satisfaire son client et le fidéliser 

 

PROSPECTION COMMERCIALE BTP

Principes et terminologie

Plan d'action commercial (PAC) : méthodologie

Prospection commerciale

Contacts et réseaux professionnels

Argumentaire commercial

Rendez-vous commerciaux et reporting efficace

 

NÉGOCIATION COMMERCIALE BTP

Chargé d'affaires et négociation

Outils de négociation commerciale

Préparation et conduite d'une négociation commerciale

 

MANAGEMENT DE LA RELATION CLIENT BTP

Démarches commerciales

Évolutions des technologies de communication

Méthodologie de gestion de la relation client

Gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management)

Augmentation de son chiffre d'affaires

 

STRATÉGIE COMMERCIALE BTP

Fondamentaux du marketing appliqué au BTP

Techniques de communication commerciale

Outils : la publicité papier efficace

Incontournables : un site internet performant

Prise de décision stratégique et maîtrise des coûts

 

APPROCHE AUGMENTÉE SOFT SKILLS : PRISE DE DÉCISION

Gestion des dimensions rationnelles et émotionnelles de la prise de décision, caractérisation des enjeux clés et des objectifs de la prise de décision, critères de décision et valeurs, processus décisionnel, biais et erreurs, décision et éthique

 

LOTJ : GÉRER LA RELATION COMMERCIALE DANS LE SECTEUR DU BTP

Learning on the job

 

VALIDATION GÉRER LA RELATION COMMERCIALE DANS LE SECTEUR DU BTP

Évaluation du bloc de compétences