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Gérer la relation commerciale BTP
Objectifs
Programme
- Connaître son marché et élaborer une stratégie de prospection pour obtenir de nouvelles affaires
- Comprendre la demande et les besoins de ses clients
- Elaborer une stratégie commerciale
- Mener des négociations commerciales gagnant-gagnant
- Satisfaire son client et le fidéliser
Public visé
Chargés d’affaires débutants ou expérimentés
Prérequis
Aucun prérequis exigé
Méthodes pédagogiques
La formation est organisée selon un rythme
de 3 jours par mois environ à CESI.
Modalités d'évaluation
La validation du bloc de compétences repose sur l'évaluation d'une application réelle ou simulée des compétences acquises
Informations complémentaires
Grâce au bloc Gérer la relation commerciale, le professionnel développe les compétences nécessaires à l'écoute client afin de répondre au mieux à ses attentes et de renforcer leur relation. Pour l'accompagner au mieux, CESI a mis en place des moyens et outils pour favoriser sa réussite :
- Un rythme de formation alternant séquences en présentiel et en distanciel qui vont d'une journée à une heure de formation
- Une pédagogie basée sur des challenges permettant l'expérimentation des compétences en live
- Une journée consacrée au développement de la soft skill "créativité"
- Un système d'évaluation qui part de la réalité terrain du professionnel et le pousse à expérimenter de nouveaux outils
- Des intervenants, professionnels en entreprise et experts de leur domaine
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Prochaines sessions disponibles :13 mai