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Pré-diagnostiquer l'origine d'une panne sur un poêle à granulés de bois
Objectifs
Programme
A l'issue de cette formation, les apprenants seront capables de :
Maîtriser l’origine des pannes les plus fréquentes sur les poêles à granulés de bois.
Effectuer un pré-diagnostic par téléphone en appliquant une méthodologie.
Accompagner son client par téléphone pour résoudre les dysfonctionnements les plus simples.
Préparer la visite du dépanneur lorsque la panne est complexe.
Public visé
La formation AG50 FOAD est tout particulièrement adaptée aux métiers suivants :
Conseillers clientèle, assistante commerciale et techniciens d'entreprises de vente, installation et SAV de poêles à granulés de bois
Prérequis
Les stagiaires sont capables de lister les composants et maîtrise le fonctionnement d’un poêle à granulés de bois. Il est possible d'acquérir ces prérequis en suivant la formation FOAD AG13 "Maîtriser les fonctionnalités de chaque composant des poêles à granulés de bois secs et hydro"
Méthodes pédagogiques
Méthodes pédagogiques et techniques :
Formation en distanciel (en visio-conférence avec le formateur et l'ensemble des stagiaires)
Exposés à l’aide de documents PowerPoint
Echanges d'expériences
Prévoir :
Aucune connaissance de l’outil Zoom n’est nécessaire pour suivre ce module.
Vous recevez un lien sur lequel il vous suffit de cliquer pour rejoindre la formation.
Vous devez être équipé d’un ordinateur de bureau ou portable ou bien une tablette équipée d’une webcam et d’un microphone.
Votre connexion Internet doit être stable.
Modalités d'évaluation
Evaluation des prérequis des apprenants et des acquis au cours de la formation par Questionnaires à Choix Multiples
Les stagiaires sont évalués par questionnaire à choix multiples.
Choisissez une date pour pouvoir réserver !
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