Prévenir les risques liés à l'utilisation des réseaux sociaux

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Identifier les risques généraux les plus connus associés à l'utilisation des réseaux sociaux
• Caractériser les atteintes à l'image de votre entreprise en tant que collaborateur
• Etablir un suivi et une modération sur les réseaux
• Etablir des chartes et des clauses contractuelles pour réguler les questions.

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Analyser les diverses atteintes possibles pour prendre conscience des risques existants

• Les atteintes les plus fréquentes
• Focus : chiffres clés sur l'utilisation des réseaux sociaux par les entreprises
• Les atteintes commises par des tiers : atteinte aux droits de propriété intellectuelle, atteinte à la marque par l'hashtag, atteinte à l'image et à la réputation de l'entreprise (dénigrement, diffamation, injure à l'encontre de l'entreprise ou de ses dirigeants, usurpation d'identité numérique)
• Les atteintes commises par les salariés de l'entreprise : divulgation d'informations confidentielles, utilisation non autorisée des marques
• Focus : jurisprudence des atteintes et de leurs sanctions

Produire des outils techniques performants pour éviter les conséquences de l'atteinte à la réputation de son entreprise

• Les stratégies de prévention à mettre en oeuvre
• Mise en place d'une stratégie de surveillance
• Modération des réseaux sociaux
• Mise en place d'une charte des médias sociaux au sein de l'entreprise
• Mise en place de clauses spécifiques dans les contrats des salariés
• Réagir efficacement en cas d'atteinte à l'entreprise sur les réseaux sociaux
• Les procédures alternatives à l'action judiciaire : vérifications préalables, médiation avec le réseau social, notification formelle de l'atteinte
• Action judiciaire envers l'auteur de l'atteinte
• Les écueils à éviter : liberté d'expression, buzz médiatique...

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic
• Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Analyse de scénarii, étude de cas pratiques
• Brainstorming en sous-groupe
• Echanges avec les participants
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud