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- Les bases du dépannage des réseaux pour techniciens de maintenance
Les bases du dépannage des réseaux pour techniciens de maintenance
Objectifs
Programme
A l'issue de cette formation, vous serez capable de :
- Démontrer une connaissance pratique et théorique des réseaux informatiques
- Définir le rôle des différents matériels et logiciels dans un réseau local
- Mettre en place une méthodologie de dépannage.
Jour 1
Modèle OSI
Stack TCP/IP
Adressage IP V4
Médias
- Câbles cuivre
- Fibre
- Ondes radio
Réseau Ethernet
- Signal numérique et signal analogique
- Principe
- Unicast
- Broadcast
- Multicast
Postes de travail
- Ipconfig
- ARP
- Ping
- Tracert
- Nslookup
- Client DHCP
Caisse à outils
- Serveur FTP
- Serveur Syslog
- SNMP
- Ipscan24
- InSSider (Wi-Fi)
- Analyseur de trames
- Wireshark
- Ethereal
- Console SNMP et management
- CiscoWorks
- Netflow
Accès aux équipements
- Console
- Telnet
- SSH
- Versions et licences d'iOS
- Protections de base d'un équipement
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Bases du dépannage réseau
- Comprendre les étapes du processus de dépannage réseau
- Identifier et résoudre les problèmes courants liés à la connectivité réseau
- Utiliser des outils de diagnostic réseau pour identifier les problèmes
Jour 2
Switchs
- Commandes de base
- Show VLAN
- Show interface
- Mode duplex
- Spanning tree
- VLAN
- Sauvegarde et restauration des configurations
- Echange standard
- Mise à jour iOS
Routeurs
- Sauvegarde et restauration des configurations
- Commandes de base
- Show ip route
- Show ip interfaces brief
- Echange standard
- Mise à jour IOS
- Récupération du mot de passe
Concepts de routage
- Routage statique
- Routage dynamique
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Dépannage des routeurs et commutateurs
- Comprendre les étapes du processus de dépannage réseau pour les routeurs et commutateurs
- Identifier et résoudre les problèmes courants liés à la connectivité, à la configuration et aux performances sur les routeurs et commutateurs (problème lié au routage et routage interVLAN, identification des problèmes de filtrage)
- Utiliser des commandes et des outils de diagnostic spécifiques aux routeurs et commutateurs pour identifier les problèmes
- Documenter les étapes du processus de dépannage et les solutions apportées
Jour 3
Méthodologie du dépannage
Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)
- Dépannage des routeurs et commutateurs - Méthodologie via scénario
- Comprendre et appliquer une méthodologie de dépannage réseau
- Identifier les problèmes courants à l'aide d'un scénario donné (simulation d'appel client utilisateur, utilisation du câble comme point de départ pour finir par des analyses de trames)
- Utiliser des outils de diagnostic appropriés pour isoler le problème
- Mettre en oeuvre les solutions et vérifier leur efficacité
Public visé
Techniciens de maintenance ou toute personne souhaitant se former sur les bases du dépannage des réseaux.
Prérequis
Avoir des notions fondamentales en réseaux (adresse IP, sous-réseaux, passerelle, DNS, DHCP, différents types de réseaux LAN, WAN, WLAN), sur le modèle OSI ainsi que sur les protocoles réseau (Ethernet, TCP/IP). Il est également recommandé de connaître le matériel réseau et câblage (switchs, routeurs, points d’accès WiFi, RJ45, fibre optique) et avoir des notions sur le brassage et l'organisation d'une baie de réseau.
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