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Responsable de magasin
Objectifs
Programme
- Donner les outils et méthodes afin que les responsables aient des repères clairs et précis en terme de management
- Développer un sens de l'autonomie dans la gestion quotidienne d'un point de vente
- Insuffler auprès des managers l'envie de communiquer à leurs équipes une véritable attitude commerciale
Appréhender les rôles et missions d'un responsable/gérant de magasin
- Prendre connaissance des 10 rôles d'un responsable
- Visualiser les différents styles de management possibles et leurs effets sur les résultats de l'équipe et la motivation des Hommes
Visualiser le rôle manager d'un centre de profit et celui d'un animateur d'une unité économique
- Réaliser un diagnostic des axes d'amélioration pour mettre en place les actions du changement
- Mise au point sur le management de la qualité
Appréhender le rôle du manager commercial
- L'homme qui développe les atouts et le potentiel de ses coéquipiers
- L'homme aux quatre casquettes
- Entraîneur
- Capitaine
- Coéquipier
- Arbitre
- L'homme qui sait agir sur les six leviers de la performance
Appréhender le rôle du manager des personnes
- Se représenter les différentes facettes du management
- Se situer et s'affirmer dans les relations interpersonnelles
- Visualiser les points clés de l'autonomie
- Maîtriser la gestion de la relation client/assistant
Appréhender le rôle de manager d'une équipe
- Prendre connaissance des outils d'animation pour le groupe
- Réaliser un briefing et debriefing
- Fixer et communiquer les objectifs
- Assurer un suivi et un contrôle des résultats (reporting)
- Gérer les outils d'évaluation pour le groupe
- Analyse de la motivation au travail : SONCAS du management
- Analyse des niveaux d'autonomie
- Appréhender la délégation
- Savoir adapter l'attitude face à la décision
Public visé
Notre formation de responsable de magasin s'adresse à des profesionnels de type :
- Managers
- Cadres
- Responsables
- Gérants
- Managers de boutiques et magasins
Prérequis
Il est recommandé d'occuper des fonctions d'encadrement, même depuis peu pour suivre la formation responsable de magasin
Méthodes pédagogiques
- Apports théoriques et pratiques
- Réflexions de groupe guidées par l'animateur
- Travaux d'application de groupe et individuels (exercices, questionnaires-tests avec autocorrection, autodiagnostic)
- Mises en situation à partir du quotidien des participants (training)
- Établissement d'un plan personnel de progrès
- Support de cours de la formation responsable de magasin
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