Chef de rayon : perfectionnement

• Comprendre les principes de gestion d'un rayon de magasin 
• Optimiser l’organisation commerciale de son service et améliorer la profitabilité de son service ou de son rayon 
• Adopter une nouvelle posture managériale

S’initier aux principes de la gestion d’un rayon de magasin

• Présentation du contenu de la fonction gestion
• Savoir définir et piloter des objectifs cohérents 
• Maîtriser l’outil par excellence de la gestion : le plan d’action
• Elaborer et piloter un compte d’exploitation

Appréhender et maîtriser le contexte actuel pour mieux gérer son rayon

• Connaître les évolutions actuelles du métier de chef de rayon/ manager
• Focus sur le manager au centre de la culture du progrès
• Obtenir l’adhésion et l’engagement de ses collaborateurs
• Qu’est-ce qui caractérise un bon manager de rayon ?
• Mieux organiser et piloter son équipe pour rendre son service plus performant

Positionner le client au cœur de toute stratégie commerciale

• Comprendre ce qu'est un client : la personne la plus convoitée
• Optimiser la qualité de service afin de fidéliser les clients
• Le client au cœur du système de management de l’expérience client
• Connaître des pratiques pour améliorer sa gestion de la relation client

Optimiser son merchandising pour améliorer l’attractivité et la profitabilité

• Définition et objectifs du merchandising 
• Présentation des principales règles et techniques d’implantation
• Amélioration l’optimisation de « l’ambiance » de votre rayon

Gérer un rayon de magasin et le rendre économiquement profitable

• Connaître les indicateurs opérationnels de gestion d’un rayon
• Optimiser ses négociations commerciales avec ses fournisseurs 
• Comment améliorer et piloter son taux de démarque
• Savoir comment optimiser son taux de rupture
• Savoir mettre en place des actions publicitaires et promotionnelles
• Optimiser ses approvisionnements et bien gérer ses stocks
• Organiser et gérer ses différentes ressources (matérielles et humaines)
• Maîtriser et piloter sa marge commerciale pour la rendre positive 

Adopter une nouvelle posture managériale : devenir manager de rayon 

• Une gestion profitable est indissociable à un bon management
• Développer son leadership pour mieux piloter et gérer son rayon
• Avoir un service flexible et réactif : comment manager le changement ?
• Comment fidéliser et motiver ses collaborateurs ?
• Une nécessité : devenir un manager coach
• Comment mieux gérer son temps et ses priorités ?
• Optimiser sa communication managériale pour mieux piloter son service
• Développer sa créativité ainsi que celle de son équipe
• Mettre en place une gestion du rayon sans stress
• Savoir manager le conflit et résoudre les tensions entre collaborateurs