A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Identifier et décrire les outils et process du marketing digital
• Mettre en oeuvre une stratégie de communication efficace
• Optimiser votre performance marketing en intégrant l'ensemble des moyens d'action digitaux.

Jour 1

Introduction au marketing digital

• L'ADN du marketing digital
• Les nouveaux comportements de consommation
• La complexification des parcours client et l'omnicanal
• Les composantes d'une stratégie marketing digital
• La connaissance clients et prospects
• Evolutions technologiques et prospectives :
• Big Data
• IA (Intelligence Artificielle)
• Les outils disponibles via l'IA
• Impact sur le marketing et la communication de demain

Concevoir un dispositif digital : l'écosystème

• Le hub digital et ses composantes
• Site : objectifs, typologie des sites, contraintes
• Focus e-commerce : méthodes, solutions et contraintes
• Application : comprendre les ressorts d'un marché complexe et encombré
• Réseaux sociaux : comprendre les mécanismes et les contraintes pour une présence efficace et utile
• CRM : connaissances clients
• Survol technologique
• Un peu de culture technique indispensable : HTML, JS, PHP, MySQL, CMS...

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Créer une cartographie de l'écosystème de l'entreprise du stagiaire et des connexions entre les différentes composantes
• Créer un parallèle avec le parcours client de l'entreprise

Jour 2

Ergonomie Web et mobile

• Les phases de création, les scénarios utilisateur et l'UX Design
• Principes d'architecture et d'arborescence
• Méthodologie et outils pour une conception efficace et optimale

Focus e-commerce

• Digitalisation du commerce : Web-to-store, Drive et e-commerce
• Parcours client et stratégie omnicanale
• E-merchandising, facettes et moteurs de recherche
• Cross selling, up selling, promotion, séries limitées et offres privées
• Les bonnes pratiques de la vente en ligne

Créer du trafic

• Stratégie de contenu
• Une tendance forte
• SEO et référencement naturel
• Principes et fondamentaux
• Google : indexation, algorithme et critères de pertinence
• Optimiser son site pour Google
• Suivre et améliorer son positionnement
• Stratégie de netlinking
• L'IA dans la création de contenus et le SEO
• Liens sponsorisés, Google Ads et SEA
• Fonctionnement
• Aperçu : mise en oeuvre d'une campagne et optimisation

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Dresser la "to-do list" pour optimiser en terme SEO son site ou un site donné en exemple par le formateur

Jour 3

Créer du trafic - Suite

• Emailing et newsletter
• Contexte technique et juridique
• Mise en oeuvre d'une campagne
• Les outils et plateformes d'envoi
• La mesure du succès
• Display
• Le display dans un plan de communication
• L'écosystème de la publicité en ligne
• Mise en oeuvre d'une campagne
• Mesures et KPI (indicateurs clés de performance)
• Affiliation
• Enjeu
• Mécanisme et mise en oeuvre
• Ecosystème
• Réseaux sociaux / Social Ads
• Etat des lieux
• Mise en oeuvre d'une stratégie de communication
• Veille et Community Management
• Les KPI sociaux

Mesure et ROI

• Outils Web Analytics : focus Google Analytics
• Plan de marquage
• KPI
• Organiser son reporting

Tendances

• IA et Big Data

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Dresser la liste des KPI pertinents selon les objectifs et l'écosystème digital du stagiaire ou pour un cas d'étude proposé par le formateur