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Médias Sociaux et Community Management

Médias Sociaux et Community Management

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Objectifs
Programme
  • Comprendre l'intérêt du community management pour une entreprise de services ou proposant des produits
  • Utiliser les médias sociaux comme vecteur de communication et, ainsi, développer sa notoriété ou son image
  • Promouvoir votre entreprise par les réseaux / Médias sociaux en appréhendant cet univers complexe et varié

Appréhender l'environnement des médias sociaux pour mieux se positionner face à la concurrence

  • Historique des médias sociaux et de son évolution sur votre public
  • Identifier les différents types de médias sociaux
    • Panorama des réseaux sociaux (réseaux sociaux personnels, réseaux sociaux professionnels, réseaux sociaux dédiés)
    • Connaître les outils de publication (blogs, microblogging, podcasts)
  • Faire le point sur les contenus générés par les utilisateurs CGU (photos, vidéos, présentations et document)
  • Retour sur le concept de communauté sur internet et les besoins de la communauté
  • Se représenter le rôle de l'internaute au sein de sa communauté

Appréhender l'impact des médias sociaux sur la communication, l'information et l'image

  • Se représenter la notion d'interactions avec les besoins de l'entreprise et les besoins de son public
  • S'approprier le métier de Community Manager, vecteur d'image de son entreprise
  • En quoi le community manager peut-il véhiculer, travailler l'image de son entreprise ?

Définir et qualifier une stratégie marketing via les réseaux sociaux

  • Pourquoi définir une stratégie adaptée ?
    • Absence de modèle absolu
    • Prendre en compte le niveau de complexité et coût
    • Définir l'importance du choix du canal
  • Avant la stratégie
    • Audit interne des ressources de l'entreprise et audit externe
    • Aspect légal de ce mode de communication

Développer son image en travaillant un plan marketing adapté à sa cible 

  • Le marketing sur les réseaux sociaux professionnels : Linkedin et Viadeo
  • Le marketing sur Facebook : La page officielle, les applications, les fonctionnalités et la publicité payante (SEA)
  • Le marketing avec Twitter : La page officielle, les applications, les fonctionnalités et la publicité payante (SEA)
  • Le marketing via les les blogs
    • La blogosphère, l'importance des blogs et bloggeurs
    • Les bloggeurs et les blogs en tant qu'outils marketing
    • Le Partage de signets,
  • Les autres canaux de communication en média social : Pinterest, Instagram, etc.

Etudes de cas sur les médias sociaux et le community management 

  • Développer la confiance autour de la communauté
  • De la confiance à la sympathie, savoir communiquer avec les internautes : les futurs ambassadeurs de votre marque
  • Collaboration avec la communauté : la notion de co-création
Public visé
  • Service marketing et Webmaster
  • Tout public souhaitant comprendre le fonctionnement des médias sociaux
Prérequis

Il est recommandé d'avoir des notions sur l'utilisation d'internet pour suivre la formation médias sociaux community management

Méthodes pédagogiques
  • Apports théoriques et pratiques
  • Etudes de cas concrets
  • Exercices pratiques sur poste informatique
  • Support de cours formation médias sociaux

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