Elaborer un cahier des charges fonctionnel

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Formuler de manière précise l'expression des besoins
• Analyser les besoins utilisateurs ainsi que les exigences fonctionnelles et non fonctionnelles
• Produire un cahier des charges fonctionnel complet et détaillé
• Appliquer la méthode de l'analyse fonctionnelle pour structurer les besoins
• Evaluer les différentes parties prenantes et leur rôle dans le cycle de vie du projet
• Structurer les informations recueillies à partir des questionnaires, ateliers et matrices de traçabilité des exigences
• Synthétiser les fonctionnalités principales, secondaires et les contraintes à l'aide du diagramme de Kano
• Rédiger des fiches de fonctionnalités et des cahiers des charges pour divers types de projets
• Valider le processus de rédaction du cahier des charges fonctionnel avec les parties prenantes
• Intégrer les méthodes Agiles dans la spécification et la gestion des besoins du projet.

Introduction

• Présentation de chacun
• Attentes et objectifs visés de chaque participant
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Le positionnement du cahier des charges dans le projet

• Cycle de vie du projet
• Enjeux du cahier des charges (cas de sous-traitance d'un projet...)
• Cycle de vie du projet
• Les parties prenantes
• Le rôle de la maîtrise d'ouvrage (MOA)
• Le rôle de la maîtrise d'oeuvre (MOE)
• Relation MOA / MOE
• Méthodes Agiles et cahier des charges

La typologie des cahiers des charges

• Définition PMI (Project Management Institute)
• Cahier des charges fonctionnel (CDCF)
• Cahier des charges d'un ERP
• Le cahier des charges dans le cadre d'un appel d'offres

L'analyse de besoins

• Définition des objectifs
• La démarche
• Compréhension de la demande
• Cadrage de la demande : point d'entrée de la charte projet
• De la demande initiale au cahier des charges : décision
• La spécification du besoin dans les méthodes Agiles
• Le recensement et la hiérarchisation des fonctionnalités et des besoins
• Les fonctions principales, secondaires et contraintes
• Les fonctions d'utilité et d'estime : diagramme de Kano
• Les différents outils
• Fiches de fonctionnalités
• Questionnaires, ateliers
• Matrice de traçabilité des exigences (IEEE380)

L'analyse fonctionnelle

• Les principes de la méthode

Savoir rédiger un cahier des charges fonctionnel (CDCF)

• La rédaction du cahier des charges
• Le processus de validation

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic
• Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Exercices d'entraînement
• Jeux de rôle : différentes mises en situation
• Atelier collectif : analyse de scénarii, mise en situation
• Brainstorming en sous-groupe
• Débriefing sur les comportements mis en oeuvre : analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud