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- Transformer l'insertion en atout commercial
Transformer l'insertion en atout commercial
Objectifs
Programme
- Communiquer efficacement la valeur ajoutée insertion aux clients
- Orienter les clients vers la solution insertion
- Développer des relations de confiance avec des clients
- Communiquer efficacement la valeur ajoutée insertion aux clients
Pratiquer les entretiens de découverte pour une meilleur interaction client
Sonder les besoins spécifiques des clients
Valoriser l'insertion professionnelle comme un avantage concurrentiel distinctif
Modalités pédagogiques : Jeux de Rôle : Pratiquer des scénarii d'entretiens avec feedbacks constructifs
2. Développer une relation de confiance avec les clients de son agence
Établir des relations durables avec les clients, depuis le premier contact jusqu'à la mise en poste d'un intérimaire
Développer des stratégies de suivi après-vente pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients
Mettre en œuvre des techniques de recommandation pour optimiser l'expérience client
Modalités pédagogiques : Co-construction de plan d'action : Travail en groupe pour élaborer des stratégies de fidélisation
- Orienter le client vers la solution insertion
Élaborer des argumentaires convaincants en lien avec l'offre de son agence
Répondre efficacement aux objections rencontrées lors des entretiens
Modalités pédagogiques : mise en situation avec des jeux de rôles
Public visé
Tout collaborateur en contact avec des clients et prospects
Prérequis
2 mois en agence
Méthodes pédagogiques
Ecran de projection, présentation, support remis aux participants
Modalités d'évaluation
Evaluation des compétences en début et en fin de formation. Mesure de satisfaction en fin de session. Mesure de satisfaction du donneur d'ordre à ±
¬8 jours, évaluation par « Avis Vérifiés » à ± 1 mois, mesure de satisfaction et d'impact à ± 3 mois. Possibilité de questionnement complémentaire par
mail pendant 30 jours
¬8 jours, évaluation par « Avis Vérifiés » à ± 1 mois, mesure de satisfaction et d'impact à ± 3 mois. Possibilité de questionnement complémentaire par
mail pendant 30 jours
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