Formation Salesforce à Rennes

Formation Salesforce à Rennes

Conçue pour les salariés déjà en poste, cette formation vise à améliorer l’usage de Salesforce dans les activités courantes de vente, de marketing et de relation client. Elle s’adresse aux entreprises rennaises, tous secteurs confondus, qui souhaitent gagner en efficacité dans la gestion des données clients et le pilotage des actions commerciales. L’objectif est de rendre les équipes plus autonomes sur la plateforme et capables d’utiliser pleinement les fonctionnalités disponibles, de la prospection au suivi client.

Pourquoi choisir cette formation ?

Utiliser Salesforce sans formation revient souvent à passer à côté de son potentiel. Cette formation permet :

• d’exploiter concrètement les modules CRM liés aux ventes, au service ou au marketing ;
• d’automatiser des tâches répétitives pour gagner du temps ;
• d’unifier les données clients pour faciliter la prise de décision ;
• de suivre les indicateurs commerciaux via des tableaux de bord clairs ;
• d’améliorer la collaboration entre les services grâce à une base partagée ;
• de structurer une approche client cohérente et efficace.

Le programme de la formation

Le contenu varie selon le niveau des participants et les besoins spécifiques. Voici les grands thèmes abordés :

Prise en main de Salesforce

Présentation de l’interface, navigation, personnalisation, gestion des utilisateurs et des profils d’accès.

Gestion des données et des processus commerciaux

Création et gestion des comptes, contacts, leads et opportunités. Suivi des cycles de vente, qualification, relances.

Automatisation et règles métiers

Création de workflows, règles de validation, alertes et tâches automatisées pour fluidifier le quotidien des équipes.

Reporting et tableaux de bord

Création de rapports personnalisés, analyse des indicateurs, pilotage des performances commerciales en temps réel.

Utilisation marketing (optionnel)

Segmentation des données, campagnes e-mailing, suivi des actions marketing via les outils intégrés à Salesforce.

Les méthodes pédagogiques

La formation repose sur des démonstrations guidées, des exercices pratiques et des mises en situation directement inspirées de cas d’entreprise. Chaque participant travaille sur un environnement de test, ce qui lui permet de manipuler l’outil en toute autonomie. Le formateur accompagne chaque profil, qu’il s’agisse d’un commercial, d’un responsable ou d’un collaborateur en support, afin de favoriser l’appropriation concrète de la plateforme.

Public cible

Cette formation s’adresse aux salariés en lien avec les données clients ou les activités commerciales :

• commerciaux et technico-commerciaux ;
• chefs de projet et coordinateurs ;
• chargés de relation client ;
• responsables marketing ou communication ;
• collaborateurs en support ou back-office commercial.

Durée et format de la formation

La formation peut durer de un à plusieurs jours selon les modules retenus. Elle est proposée à Rennes, en présentiel dans des locaux adaptés, ou à distance pour s’ajuster aux contraintes opérationnelles. Des sessions inter ou intra-entreprise sont envisageables, avec des rythmes personnalisés selon les objectifs définis.

Financement

Cette formation peut être intégrée au plan de développement des compétences de l’entreprise. Un devis détaillé est disponible sur demande, incluant les frais pédagogiques, les modalités d’organisation et les options de personnalisation. Le financement par l’employeur ou via un OPCO est possible.

Formation Salesforce à Rennes : un besoin croissant dans le tissu économique local

À Rennes, de nombreuses entreprises du numérique, du service aux entreprises ou de la distribution utilisent déjà Salesforce ou prévoient de le déployer. Le dynamisme du bassin rennais, porté par l’innovation et les enjeux de transformation digitale, renforce le besoin d’une gestion structurée de la relation client. En proposant une formation Salesforce à Rennes, les employeurs répondent à un enjeu local : améliorer la maîtrise des outils CRM pour gagner en réactivité, en qualité de service et en performance commerciale.

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