MAPPING EXPERIENCE

Ergonome / UX-Researcher / UX-Designer/ Lead UX / Service Designer / Product Designer / Product Owner / Marketing Manager / Entrepreneur / CEO / Consultanten stratégie / ...

• Avoir au moins 1 première expérience dans la

conception de produits digitaux ou de services

(e-commerce, BtoB, ...)

• Connaître les fondamentaux de l’Expérience Utilisateur

Durant ces deux journées, vous bénéficierez d’une expérience de formation immersive.

Vous serez amené à mettre en oeuvre l’ensemble des techniques standardisées de la cartographie d’expérience

afin de résoudre une problématique concrète sur la base d’un design challenge (création d’un service, conception

d’une application, refonte de parcours client...). Notre consultant-formateur vous accompagnera dans la réalisation

des différentes mises en pratiques et leurs attendus.

Nos formations sont issues des savoir-faire de nos consultants et illustrées de leurs retours d’expérience.

Notre cursus est conçu selon les principes suivant :

• Répartition du temps d’apprentissage entre 40% de théorie & 60% de pratique

• Illustration de la cartographie sur des cas concrets

• Mise en pratique de la cartographie d’expérience

• Échanges réguliers avec le formateur et les participants

• Evaluation et analyse par un formateur-consultant expert en cartographie d’expérience

Supports pédagogiques : chacun des apprenants dispose d’une clé USB avec les supports de formation (et/ou

envoyés par mail si besoin). Matériel pédagogique : mise à disposition du matériel des différentes mises en pratiques (post-it, feutres, scotch,

ciseaux...).

Technologie : un grand écran est utilisé pour la projection du support de formation et des exercices pratiques.

• Un contrôle de connaissances sous forme de QCM ou exercices pratiques est réalisé pendant et à l’issue de la

formation. Il permet de valider et de reprendre les points non assimilés.

• Un certificat de réalisation d’une action de formation est transmis à l’apprenant.

• Une copie de la feuille d’émargement est transmise au commanditaire.

Apprenant en situation de handicap, nous sommes à vos côtés pour identifier les aménagements les

plus adaptés des modalités et des supports pédagogiques ou les aides humaines pertinentes.

Pour plus d’informations, contactez notre référent handicap :

referent-handicap.training@ux-republic.com / 01 44 94 90 70

• Interpréter par la cartographie les parcours

clients

• Exploiter des parcours clients pour cartographier

le Futur State d’un produit existant

• Mettre en rapport les parcours clients au Service

Blueprinting

• Examiner l’écosystème produit du client

• Schématiser l’analyse du changement de

comportement sur la cartographie des parcours client