ILLECTRONISME ET FRACTURE NUMERIQUE : Mettre en place et animer un atelier d’inclusion

Permettre aux intervenants sociaux d'accompagner les publics précaires de manière efficiente et sur l'ensemble des aspects opérationnels
S'approprier la méthodologie de construction d'une action collective
Se familiariser avec des techniques d'animation audacieuses et créatives
Savoir diagnostiquer la précarité numérique afin de proposer un plan d'actions vers l'inclusion
Accompagner, de manière pragmatique, les individus dans leurs démarches d'accès aux droits
Utiliser les outils réglementaires existants afin de sécuriser son intervention
Faire évoluer sa pratique professionnelle d'accompagnement

Introduction

État des lieux de la précarité numérique en France
Impacts sur la situation des individus fragilisés
Numérique : de quoi parle-t-on ?
La question de la mutation numérique et des mutations sociales
Les enjeux de l'insertion numérique
Numérique et isolement.

La notion de publics fragilisés

Les caractéristiques fondamentales des publics fragilisés
L'impact de cette fragilisation sur le quotidien des individus

Posture et positionnement

Développer les compétences autour du « Pouvoir d'agir »
Accompagnant / Accompagné : cette fondamentale notion de partenariat relationnel

La notion d'action collective

La démarche de projet
La notion de finalité et d'objectifs
Méthodologie et phases de l'action collective
La position du leader, la fédération autour du projet et le langage commun
La force transactionnelle autour du projet
Aspects communication (base de l'Analyse Transactionnelle)

La boite à outils du numérique

Les techniques d'animation d'ateliers et l'innovation pédagogique
Les phases d'un accompagnement opérationnel
Les outils de la CNIL pour sécuriser son intervention
Les outils de détection des besoins en accompagnement
Les outils de synthèse des compétences individuelles
Les outils pédagogiques de l'accompagnement
Objectif « Plan d'actions » : construction d'un référentiel des bonnes pratiques

Le suivi et l'évaluation

La métaphore de l'iceberg
La question de l'évaluation : outil de transparence et outil d'apprentissage
Les différents types d'évaluation
Les différentes formes d'évaluation
La notion d'indicateur

Et en pratique

Compréhension et pratique des plateformes de dématérialisation des services publics
(arborescence des sites Internet, recherche d'informations, inscription, connexion, navigation, saisie des informations, téléchargement de documents, etc.)
Travail sur des études de cas afin d'appréhender les situations réelles.
Travail sur un projet d'action collective « clef en main »

4ème journée : rencontre à J +1 mois

L'objectif de la 4ème journée sera de faire un feedback sur la réalisation d'une action collective ou sur un projet en préparation, afin d'évaluer et ajuster les compétences méthodologiques.
Ce sera l'occasion de lever les dernières difficultés rencontrées par les participants, à travers des échanges questions/réponses et des apports théoriques et pratiques complémentaires.