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Ia : découvrez l'univers des chatbots et les solutions techniques associées

Ia : découvrez l'univers des chatbots et les solutions techniques associées

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

Objectifs

Programme

Identifier les différentes typologies des Bots et leurs domaines d'application
Analyser l'impact des Bots sur l'interaction client et l'amélioration des services
Maîtriser les bases du langage naturel et son rôle dans le fonctionnement des Bots
Sélectionner la plateforme de développement adéquate en fonction des besoins spécifiques du projet
Concevoir une stratégie de déploiement et de gestion des Bots en entreprise
Évaluer l'efficacité d'un Bot à travers des indicateurs de performance pertinents.

1. INTRODUCTION AUX BOTS

Présentation des différents types de Bots en fonction des domaines d'activité
Les enjeux de la digitalisation de la relation client dans le marketing
Raisons pour lesquelles les entreprises intègrent les Bots dans leur stratégie digitale
Optimisation de la construction de l'interface d'échange du Bot : composants spécifiques
Comprendre les différences entre UX, UI, CUI, GUI et comment éviter les erreurs de conception courantes
Présentation des agents d'Intelligence Artificielle des leaders du marché
Comment concevoir un Bot pour anticiper et suivre les besoins des utilisateurs
L'émergence de l'Intelligence Artificielle dans le multimédia : analyse faciale, analyse des ressentis, graphiques

2. PLATEFORMES DE MESSAGERIE

Présentation des principales plateformes de messagerie
Comprendre les règles de soumission auprès des plateformes de messagerie
Présentation des portails et de la classification des Bots
Outils pour le suivi statistique d'un Bot

3. COMPRÉHENSION DU LANGAGE NATUREL

Fondamentaux d'un système de compréhension du langage naturel
Comprendre les principes d'utterance, entry
Les défis de la mise en œuvre de la compréhension du langage naturel
AI as a Service, comprendre le modèle économique des solutions dans le Cloud
Présentation des solutions Open Source
Présentation des principales solutions du marché

4. PLATEFORMES DE DÉVELOPPEMENT

Présentation des principales solutions de développement
Comprendre les modes de programmation waterfall
Panorama des frameworks de développement
Création d'un Bot sans codage : présentation des principales solutions
Les solutions de BotAsAService
Les différentes méthodes de déploiement
Comment héberger un Bot sur un serveur Web ?

Public visé

Cette formation s'adresse à toute personne qui souhaite acquérir les compétences nécessaires pour comprendre et mettre en œuvre les bots dans un contexte professionnel. Elle est particulièrement pertinente pour les développeurs, les chefs de projets informatiques, les responsables de la stratégie numérique, ainsi que les consultants en transformation digitale. De plus, les managers d’équipe technique, les architectes IT ou encore les professionnels de l'expérience utilisateur (UX) pourront bénéficier des connaissances et des compétences acquises dans le cadre de cette formation. En outre, les entrepreneurs, les dirigeants de TPE/PME et les indépendants qui souhaitent optimiser leur présence en ligne et leur relation client seront également intéressés. Enfin, aucun prérequis technique n'est nécessaire, ce qui la rend accessible à tous les profils, qu'ils soient débutants ou avancés dans le domaine du numérique.

Prérequis

Être muni d'un ordinateur relié à Internet, possédant une caméra, un micro et un haut parleur Disposer d'une bonne maîtrise de l'outil informatique en général, notamment savoir naviguer efficacement sur Internet et utiliser les logiciels de base Être capable d'apprendre de manière autonome et de rechercher des informations supplémentaires si nécessaire Avoir une motivation à comprendre le fonctionnement des bots et leur utilisation dans le monde professionnel

Méthodes pédagogiques

L’approche pédagogique a été construite sur l’interactivité et la personnalisation : Présentation illustrée et animée par le Formateur Expert, partage d’expériences, études de cas, mise en situation réelle.
Tous les supports sont fournis par support papier, mail ou clé USB à chaque stagiaire.

Méthodologie pédagogique employée :
Chaque formation en présentiel ou en distanciel est animée par un Formateur Expert Métier sélectionné selon ses compétences et expériences professionnelles. Apport d’expertise du Formateur, quiz en début et fin de formation, cas pratiques, échanges d’expérience. Accès en ligne au support de formation.

Modalités d'évaluation

Méthodes utilisées et évaluation :
Evaluation et positionnement lors de la définition du projet pédagogique avec le(s) stagiaire(s). Un QCM est donné aux stagiaires le dernier jour de la formation pour valider leurs apprentissages. Une correction collective est effectuée par le Formateur. Une évaluation de fin de stage en direct est organisée entre le Formateur et le(s) stagiaire(s) pour recueillir et prendre en compte leurs appréciations. Une attestation de fin de stage est remise aux stagiaires.