Contrôler la performance achats

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Définir l'intérêt de la mesure de la performance achats
• Collaborer au pilotage de la fonction achats afin d'optimiser le processus achat dans son ensemble
• Concevoir un tableau de bord achats et identifier les indicateurs importants permettant de connaître et d'évaluer l'efficience du service achats
• Concevoir un cahier des charges afin d'assurer la qualité des produits et services achetés en mettant en place des procédures de contrôle qualité
• Utiliser des indicateurs de mesure pour évaluer les résultats des actions mises en place.

Introduction

• Présentation de chacun
• Présentation du cadre de la formation
• Contextualisation des objectifs et des enjeux
• Emergence des représentations des participants
• Ajustement du contenu du programme de la formation si besoin

Mesurer la performance achats

• Définition
• L'état des lieux
• Les bonnes pratiques
• Evaluer la performance achats en utilisant un tableau de bord
• Analyse chiffre d'affaires
• Rotation produits
• Satisfaction clients internes / externes
• Contrôle du respect du / des budgets d'achat
• Et le calcul du prix de revient et de la marge

Dès l'expression du besoin

• Rôle de l'acheteur dans l'expression du besoin
• Les familles, catégories et segments
• Etude du portefeuille de l'acheteur

La politique achats et ses objectifs

• Politique entreprise et politique achats
• Les objectifs communs et individuels
• Les stratégies achats
• Les tactiques

Les indicateurs de la performance achat et contrôle qualité

• Définition
• Objectifs
• Le protocole, le cycle et le timing de contrôle qualité
• Les normes internes et externes de contrôle qualité

La maturité des fonctions achats

• Les critères historiques de la performance achats
• Les nouveaux critères

Les outils de mesure

• La mesure de la performance :
• Prix et coût
• Qualité
• Délais
• LRSE

La mesure de performance comme outil de pilotage

• La satisfaction du client interne
• La performance de l'acheteur
• La relation fournisseur

Les plans d'actions

• Définition
• La roue de DEMING
• Le pilotage des actions
• Le suivi
• Concevoir un cahier des charges afin d'assurer la qualité des produits et services achetés en mettant en place des procédures de contrôle qualité

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Autodiagnostic
• Mises en situation : atelier collectif ou simulations basées sur des cas concrets proposés par les stagiaires
• Exercices d'entraînement : alternance des cas opérationnels et d'entraînements basés sur les expériences
• Atelier collectif : analyse de scénarii, mise en situation pratique
• Brainstorming en sous-groupe
• Débriefing et analyse de pratique
• Plan d'action : rédiger son plan d'action personnalisé (PAP), objectifs et actions concrètes

Synthèse de la session

• Réflexion sur les applications concrètes que chacun peut mettre en oeuvre dans son environnement
• Conseils personnalisés donnés par l'animateur à chaque participant
• Evaluation formative (quiz permettant de valider les compétences acquises)
• Bilan oral et évaluation à chaud