GESTION DE CRISE • COMMUNICATION DE CRISE - Guyane / Antilles

• Acquérir les automatismes de la gestion de crise

• Connaître et maîtriser les principaux outils de gestion de crise existants

• Apprendre à faire de chaque crise une opportunité

• Élaborer son bilan de la crise

Les outils à utiliser en temps de crise

• La mise en place d’une cellule de crise

• Les outils numériques opérationnels à disposition

• Les outils politiques à disposition

• Les outils médiatiques à disposition

• Les outils d’aide à la décision à disposition

Maintenir un lien avec les acteurs pendant la crise

• Adopter le bon ton : être pédagogue et rassurer les acteurs impactés

• S’adresser aux citoyens pendant la crise

• S’adresser aux relais d’opinion pendant la crise

• S’adresser aux acteurs sociaux‐économiques pendant la crise

• S’adresser aux médias pendant la crise

Faire de la crise une opportunité

• Identifier les conséquences positives de la crise

• Entretenir les conséquences positives en faisant de la crise une opportunité de transition plutôt qu’une chute brutale

• Savoir mettre en cohérence sa communication de crise avec ses messages clés et stratégie postcrise

• Renforcer ses scénarios de ripostes pour les crises à venir, une autre manière de faire de la crise une opportunité

Construire son bilan de la crise

• Étudier l’impact de l’ensemble de ses actions

• Hiérarchiser ses actions en conséquence de l’étude ci‐dessus

• Élaborer la restitution de ce bilan

• Etudes de cas
• Exercices pratiques
• Ce qu'il faut faire / ce qu'il ne faut pas faire
• QCM - Quiz