Les fondamentaux du management

• Développer son aisance relationnelle et l’esprit d’équipe sur le terrain
• Adapter son management au contexte de l’entreprise et à son équipe
• Acquérir les outils et méthodes pour animer son équipe au quotidien
• Contribuer à l’amélioration de l’organisation
• Gérer une situation délicate

Enjeux du manager
• Identifier le rôle, missions et objectifs d’un
manager
• Situer sa responsabilité d’encadrement dans le
système de l’entreprise : pouvoirs et devoirs
• Conjuguer les logiques économiques,
organisationnelles et humaines
• Prendre au quotidien des décisions
opérationnelles tout en intégrant les orientations
stratégiques de l'entreprise
• Assurer les conditions de réussite à long terme
tout en gérant les exigences à court terme
Les styles de management
• Identifier les différents styles de management
• Identifier son propre style de management
• Comparer les avantages/inconvénients de chacun
des styles
• Comprendre les mécanismes relationnels et les
jeux de pouvoir entre manager et collaborateurs
• Le concept de manager coach
Communiquer efficacement
• Développer l’assertivité
• Utiliser la communication non verbale
• Pratiquer l’écoute active, le questionnement et la
reformulation
• Gérer ses émotions en tant que manager
• Maîtriser les techniques de reformulation et
d'écoute active
• Différencier fait, sentiment, opinion
• Formuler une consigne
• Adapter son intervention au contexte, à l’objectif
et au public
• Fixer des objectifs clairs et ambitieux
Piloter l’équipe
• Valoriser la production et l’équipe : qualité au
juste coût, respect des délais, sécurité et
environnement
• Définir ses priorités et celles de l’équipe
• Ordonnancer et répartir les activités
• Prendre une décision : négociable et non
négociable
• Evaluer la performance
• Connaître, se repérer et respecter les règles de
droit du travail (absence, durée du travail,
sécurité, fautes…)

Animer son équipe
• Caractéristiques d’une équipe de travail : conditions
d’efficacité
• Définir les règles de fonctionnement
• Développer son autorité et son leadership : doser sa
fermeté décisionnelle et sa souplesse relationnelle
• S’adapter au niveau d’autonomie de chacun
• Stimuler les motivations de l’équipe : conditions et
processus de motivation, besoins fondamentaux de
l’Homme au travail
▪ Déléguer tâches, responsabilités et projets pour
soutenir la motivation
• Donner des signes de reconnaissance : feedbacks et
gratifications
• Obtenir l'adhésion de son équipe aux valeurs,
décisions et projets du service et de l'entreprise
• Impliquer son équipe et installer une confiance
mutuelle : les outils du management collectif et
individuel
▪ Adopter un management exemplaire
▪ Se montrer équitable
• Manager en présence de différences générationnelles
• Faire adhérer aux objectifs : donner du sens
• Accueillir, intégrer et former les nouveaux
collaborateurs
• Développer la cohésion et la dynamique de groupe
• Négocier au quotidien
• Faire adhérer l’équipe au changement : résistance et
accompagnement
• Réaliser un débriefing régulier
Traiter les situations complexes
• Communiquer en situation de conflit : être médiateur,
arbitre et décisionnaire
• Mener un entretien de recadrage
• Formuler une critique et traiter les erreurs dans une
dynamique d’évolution
• Manager d’anciens collègues, manager les
collaborateurs plus âgés
• Savoir détecter une baisse de motivation
• Détecter les indices de stress et les analyser