Les fondamentaux du management

Connaître et maîtriser les techniques de base et les comportements clés du manager

Comprendre les rôles, missions et postures attendus d’un manager

S’approprier les techniques de communication adaptées à des situations managériales

JOUR 1 – SE POSITIONNER EN TANT QUE MANAGER ET MOBILISER SON EQUIPE                               7 h 

Séquence 1 – Le rôle et la posture du manager                                                                            3h30 

·        Missions clés du manager : organiser, décider, animer, contrôler

·        Évolution du rôle : du "chef" au "leader facilitateur"

·        Différence entre expert métier et manager d’équipe

·        Postures managériales : autoritaire, participatif, délégatif, persuasif (modèle Hersey & Blanchard)

·        Posture de leadership vs posture de contrôle

·        Autodiagnostic de posture : forces et axes de progrès

 

Séquence 2 – Les bases du management d’équipe                                                                      3h30 

·        Les fonctions clés du manager : organiser, planifier, contrôler, motiver

·        Le triangle de management : objectifs – moyens – contrôle

·        Clarification des rôles et missions dans l’équipe

·        Les leviers de motivation

 

 

·        Théories de la motivation : Maslow, Herzberg, Deci & Ryan

·        La délégation efficace (quoi, à qui, comment ?)

·        Fixer des objectifs SMART

·        Feedback constructif

 

JOUR 2 – COMMUNIQUER AVEC IMPACT ET ORGANISER SON MANAGEMENT AU QUOTIDIEN                                                                                                                                               7 H 

Séquence 3 – Communiquer efficacement en tant que manager                                              3h30

·        Les bases de la communication interpersonnelle (modèle émetteur/récepteur, filtres)

·        Les principes de la communication managériale

·        Les styles de communication : assertif, passif, agressif

·        L’assertivité : définition et mise en pratique

·        L’écoute active et la reformulation

·        La méthode DESC pour les recadrages

·        La CNV (Communication Non Violente) appliquée au management

·        Les styles de communication : passif, agressif, manipulateur, assertif

 

Séquence 4 – Manager au quotidien : organisation et temps                                                     2h30

·        Planification et gestion des priorités

·        Matrice d’Eisenhower : urgence vs importance

·        Loi de Pareto, loi de Parkinson : mieux gérer son agenda

·        L’agenda du manager : tâches clés et gestion des interruptions

·        L’art de dire non ou de reporter avec assertivité

·        Identifier les voleurs de temps et les réguler

·        La posture de régulation : arbitrer, recentrer, accompagner

·        Prendre du recul et anticiper les besoins de l’équipe