Promouvoir la bientraitance

OBJECTIFS GENERAUX

• Sensibiliser les participants aux enjeux de la bientraitance dans le domaine de la santé
• Prendre conscience du phénomène de la maltraitance en institution et s'approprier le concept « bientraitance ».
• Renforcer les fondements d'une relation de bientraitance.
• Redéfinir les valeurs institutionnelles de soins et de respect de la personne soignée, s'approprier une démarche d'amélioration permanente de la prise en charge.
• Mener une réflexion sur la prévention, le repérage et la gestion des situations de maltraitance
• Faire émerger des pistes d'amélioration relatives à l'évaluation de la pratique professionnelle des soignants dans la prise en charge bientraitante des patients

  

OBJECTIFS SPECIFIQUES

• Définir le concept de bientraitance
• Identifier les responsabilités liées à la profession de soignant
• Citer les facteurs de risques de la maltraitance
• Définir les fondements de la bientraitance
• Évaluer les risques qui relèvent de la violence dans sa pratique professionnelle
• Identifier les éléments fondamentaux d'une prise en charge bientraitante
• Expliquer les enjeux du travail de soignant liés à la bienveillance
• Proposer des pistes d'action préventives et curatives afin d'améliorer la prise en charge des personnes vulnérables

 

INTRODUCTION

• Présentation du formateur, du programme et des objectifs
• Tour de table pédagogique : questions, attentes, difficultés
• Evaluation préformation

Le programme tient compte des recommandations et des travaux de l'ANESM et de l'HAS portant sur la bientraitance Il s'appuie également sur le guide HAS-FORAP « Promotion de la bientraitance», le manuel d'évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico sociaux 2022, et le guide HAS d'amélioration des pratiques bientraitance et gestion des signaux de maltraitance en établissement d'octobre 2024.

 

CONTENU

ETHIQUE ET BIENTRAITANCE

ECLAIRAGE CONCEPTUEL

• Définitions générales 
• Les types de violence
• Statistiques nationales
• Cadre législatif et responsabilité
• Maltraitance et vulnérabilité : dépendance
• Réflexion autour de l'éthique, la morale, la déontologie 
• Les fondements de la bientraitance

 

OBSERVER ET RECENSER LES RISQUES QUI RELEVENT D'UNE VIOLENCE MANIFESTE OU LATENTE

 

LES SPÉCIFICITÉS DU TRAVAIL DE SOIGNANT

LES DIMENSIONS DE LA PRISE EN CHARGE

• La prise en charge globale et individualisée
• La démarche qualité et la prévention des risques      
• Le droit du patient, de la personne âgée, de la personne handicapée, de l'enfant

 

LES ENJEUX ET LES RISQUES DE LA RELATION SOIGNANT/SOIGNE

• Les attitudes transférentielles
• Les mécanismes de défense : la mise à distance professionnelle

        

LA VIOLENCE VECUE PAR LES PROFESSIONNELS

• Les situations quotidiennes vexantes, injurieuses, excessives, gênantes
• Identification des limites

 

-> Travail sur les représentations : positionnement individuel

 

FOCUS SUR LE RAPPORT COMPAGNON ET GHADI

• Témoignages patients, proches, soignants

 

-> Ateliers de pratique réflexive pour la mise en évidence des enjeux liés à la fonction

 

LES ÉLÉMENTS FONDAMENTAUX D'UNE PRISE EN CHARGE BIENVEILLANTE 

LE CONCEPT DE BIENTRAITANCE

• La notion de « bienfaisance »,
• La notion de « bienveillance »,
• La sollicitude,
• Le care anglosaxon.
• Les principes généraux de respect de l'Autre dans sa dignité

 

PERENISER ET ETABLIR DES REGLES ET CONSEILS DE BIENTRAITANCE

• La culture de la bientraitance 
• Les progrès des établissements de santé
• Les actions supports 

 

-> Retour d'expérience, analyse de pratique et identification d'axes d'amélioration

 

SAVOIR OBSERVER ET RECENSER LES RISQUES QUI S'INSCRIVENT DANS LE CHAMP DE LA MALTRAITANCE 

-> Ateliers pratique : utilisation de la grille FORAP - HAS

Cette séquence prendra tout particulièrement appui sur la pratique des participants. Les situations à risque donneront lieu à une analyse par le groupe et à l'identification de pistes de solutions. Il s'agira de tirer des enseignements de l'ensemble du travail.

 

LA CONSOLIDATION D'UNE DEMARCHE DE BIENTRAITANCE AU SEIN DES EQUIPES

Présentation d'un modèle de charte proposée par la HAS/FORAP :

• discussion autour des items proposés
• mise en lien avec la spécificité de prise en charge
• comment aborder ces items dans l'équipe : « Le quart d'heure bientraitance »

 

SYNTHESE DES TRAVAUX ET DES ACTIONS A POURSUIVRE

 

BILAN DE LA FORMATION 

• Tour de table : retour des stagiaires au regard des objectifs présentés
• Evaluation post-formation