Mort & deuil en institution : accompagner patients, proches et collègues face au décès

• Comprendre les réactions possibles face à la mort et au deuil
• Adapter sa communication avec la personne en fin de vie, les proches, les résidents/usagers et les collègues
• Accompagner les temps entourant le décès dans le respect des souhaits, du cadre institutionnel et des pratiques professionnelles
• Repérer les situations de deuil complexe ou de souffrance professionnelle nécessitant un soutien spécifique

Comprendre ce que la mort et le deuil mobilisent en institution

• Identifier les dimensions émotionnelles, relationnelles, culturelles et professionnelles liées au décès
• Reconnaître la diversité des réactions de deuil
• Comprendre les spécificités du deuil
• Prendre en compte les réactions individuelles

Adapter sa communication autour de la fin de vie et du décès

• Trouver une parole ajustée lorsque la personne ou ses proches abordent la mort
• Accueillir le silence, la colère, la culpabilité, la tristesse ou l’incompréhension
• Adapter les informations transmises à son rôle et à son champ de responsabilité
• Identifier les limites professionnelles liées à l’annonce et à la transmission d’informations

Accompagner les proches et le collectif institutionnel autour du décès

• Repérer les besoins de présence, d’intimité, de rituels et d’information
• Prendre en compte les autres résidents, usagers ou patients affectés par le décès
• Articuler les pratiques de l’établissement avec les souhaits et les convictions de chacun
• Respecter le cadre institutionnel applicable dans l’accompagnement du décès

Identifier les effets des décès répétés sur les professionnels

• Identifier l’effet cumulatif des décès dans la pratique professionnelle
• Comprendre et identifier les signes de surcharge émotionnelle susceptibles d’apparaître
• Mobiliser les espaces de parole, de débriefing et de soutien d’équipe de manière adaptée
• Maintenir une juste distance entre implication professionnelle, protection émotionnelle et indifférence

Construire des repères institutionnels partagés autour du décès

• Clarifier les rôles des professionnels avant, au moment et après le décès
• Définir les modalités d’information et d’accompagnement au sein de l’établissement
• Organiser des temps de retour d’expérience autour des situations rencontrées
• Identifier les situations nécessitant l’appui d’une équipe spécialisée ou d’un professionnel du soutien psychologique
• Repérer les ressources à solliciter en cas de souffrance professionnelle
• Identifier les appuis à mobiliser en cas de deuil complexe