A l’issue de cette formation, vous serez capable de :

• Définir une stratégie Social Media pour une activité commerciale
• Construire votre plan de présence sur les réseaux sociaux
• Organiser votre ligne éditoriale et votre planning
• Produire du contenu textuel, graphique ou vidéo
• Analyser l'efficience de votre stratégie Social Media par rapport à vos objectifs commerciaux.

Jour 1 - La définition de sa stratégie commerciale

Les objectifs stratégiques de son activité commerciale

• La notion d'objectifs SMART
• L'acquisition de prospects
• La visibilité et notoriété de la marque
• La conversion en vente
• La fidélisation et réassurance

La définition du parcours d'achat

• Les nouveaux usages du consommateur (B2B/B2C)
• Les différents points de contact avec le client
• Le tunnel de conversion
• Les moyens déployés de l'entreprise pour ce parcours

La définition de ses cibles

• L'importance de la segmentation des cibles
• Les critères de segmentation (B2B/B2C)
• Age
• Critères géographiques
• Secteurs d'activités
• Métiers ou postes occupés
• Revenus
• Création de buyer personas
• Eléments d'un buyer persona
• Modèles et exemples

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Création d'un parcours clients / ressources d'entreprises type lié à l'entreprise du stagiaire sous forme heuristique ou Mind Mapping
• Création d'un panel de buyer personas des clients principaux ou secondaires du stagiaire, pour pouvoir être réutilisé lors des autres jours de formation

Jour 2 - Les différents réseaux sociaux à visée commerciale

Facebook

• Cartographie et typologie des utilisateurs
• Fonctionnalités
• Les types de publications disponibles

Instagram

• Cartographie et typologie des utilisateurs
• Fonctionnalités
• Les types de publications disponibles

LinkedIn

• Cartographie et typologie des utilisateurs
• Fonctionnalités
• Les types de publications disponibles

X (ex Twitter)

• Cartographie et typologie des utilisateurs
• Fonctionnalités
• Les types de publications disponibles

Snapchat

• Cartographie et typologie des utilisateurs
• Fonctionnalités
• Les types de publications disponibles

YouTube

• Cartographie et typologie des utilisateurs
• Fonctionnalités
• Les types de publications disponibles

TikTok

Les régies publicitaires

• Le choix du recours à la publicité
• Meta
• LinkedIn
• Google Ads
• X (ex Twitter)

Exemple de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Réalisation d'un audit de la présence Social Media de l'entreprise du stagiaire et des optimisations possibles pour mieux correpondre aux cibles précédemment listées

Jour 3 - La stratégie éditoriale

La notion de POEM (Paid, Owned and Earned Media) ou PESO (Paid Earned Shared Owned)

Les choix des sujets

• La concordance avec les cibles
• Les sources de sujets
• Veille
• Outils de veille

La charte éditoriale

• Eléments constitutifs
• Les destinataires dans l'entreprise

Le planning éditorial

• La gestion des ressources mobilisables
• La définition du rythme des publications
• Jours selon les réseaux sociaux choisis

L'implication des salariés à la démarche

• Intérêts (employee advocacy)
• Commerciaux vs le reste des salariés
• La rédaction de "Social Media guidelines"

La création de ses comptes

• La charte graphique
• Les contenus des profils pertinents

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Rédaction d'une charte éditoriale
• Préparation d'un planning éditorial
• Préparation d'une veille sectorielle et concurentielle
• Préparation d'un process de déploiement employee advocacy
• Optimisation de profils d'entreprise existants

Jour 4 - La rédaction des contenus

Les contenus textuels (selon le choix des réseaux sociaux)

• Le ton
• La longueur
• L'incitation à l'interaction

Les contenus "rich media"

• Les créations graphiques
• Les créations graphiques engageantes
• Les types de créations
• Exemples
• Les outils de production
• La création vidéo
• Les storyboards
• Les formats
• Le matériel
• Le montage
• Les outils de montage (Web / ordinateur)

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Création d'éléments graphiques illustrant des posts
• Préparation d'un storyboard
• Rédaction de post en rapport avec la ligne éditoriale définie précédemment

Jour 5 - La mesure de l'efficacité commerciale

La notion d'engagement

• L'importance dans les algorithmes
• Le double effet de l'engagement

Les KPI

• Leur détermination sur tout le parcours d'achats
• Les KPI des réseaux en fonction de ses objectifs (liste, définition et explications)
• La liaison avec l'ensemble de son écosystème digital
• La liaison avec le site Internet
• La liaison avec le parcours client

Exemples de travaux pratiques (à titre indicatif)

• Création d'un tableau de bord de suivi
• Création d'un listing des KPI pertinents pour l'entreprise du stagiaire
• Réalisation d'un travail sur les outils de suivi des KPI

Passage de la certification

• Le prix de la certification est inclus dans la formation
• L'examen (en français) sera passé à la fin de la formation
• Il s'effectuera en ligne et durera en moyenne 1h30
• 500 points minimum seront nécessaires pour l'obtention de la certification (le score obtenu attestera d'un niveau de compétence)