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Savoir-être en entreprise
Objectifs
Programme
Savoir communiquer avec les autres et s'adapter à des interlocuteurs variés (focus sur le handicap, la diversité, les nouvelles générations)
Sensibiliser les salariés aux règles de savoir-être en entreprise (langage verbal et non verbal)
Développer une communication respectueuse et adaptée au contexte professionnel.
Apprendre à établir des limites saines entre vie privée et vie professionnelle.
Encourager un climat de travail basé sur le respect et l'inclusion.
Le savoir-être en entreprise
Les limites entre la vie professionnelle et la vie personnelle
Ce qui peut être partagé et ce qui relève de l'intimité
Adopter la bonne distance
Les comportements intrusifs
Les règles implicites et explicites en entreprise
Gérer la distance
Trouver le juste équilibre entre convivialité et familiarité
Recadrer un collègue ou un collaborateur suite à des propos ou attitudes déplacés (analyse vidéo)
Adopter un comportement professionnel en développant sa communication
Les principes fondamentaux de la communication orale ou verbale : vocabulaire et éléments de langage, ton, rythme, etc.
Prendre conscience de l'importance de la communication verbale : les mots à éviter pour ne pas heurter
Visualiser les attitudes à proscrire et celles à préférer : verbales et non verbales (analyse de vidéo)
L'importance de l'écoute active
Focus sur la diversité et le vivre ensemble dans l'entreprise
Gérer la diversité dans l'équipe (homme/femme, origines, religions, handicap...)
Accueil et intégration d'un salarié en situation de handicap
Communiquer avec les nouvelles générations : comprendre leurs attentes
Quelques idées pour sensibiliser les salariés à ces thématiques
(échanges et réalisation d'une carte mentale)
Public visé
Tous les personnels
Prérequis
Aucun
Méthodes pédagogiques
La méthode pédagogique s'appuie en partant du vécu et des expériences professionnelles et personnelles de chaque participant pour une prise de recul et analyse de situation.
Travail interactif de réflexions et d'application : jeux de rôles, exercices, brainstorming... Apport méthodologique.
Modalités d'évaluation
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
Sanction visée
Une attestation de formation sera envoyée post formation.
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