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Soft Skills et développement des compétences
Langues
Anglais
Anglais du tourisme

Anglais du tourisme

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

Objectifs

Programme

- Maîtriser le vocabulaire spécifique à votre cœur de métier
- Maîtriser les expressions types et formules de politesse
- Développer ses capacités de compréhension et d’expression écrite et orale pour communiquer avec plus d’aisance

Avant la formation

- Un entretien de diagnostic est proposé en amont de la formation pour valider les prérequis, identifier vos besoins, vos contraintes et l’objectif de formation.

Module 1 - ACQUERIR UN VOCABULAIRE PROFESSIONNEL

- Acquérir un vocabulaire professionnel autour des métiers du tourisme en fonction de son secteur d’activité
- Savoir s’exprimer à l’aide de structures et expressions idiomatiques en fonction des demandes et des situations

Module 2 - Communiquer à l’orale sur des sujets liés au métier du tourisme

- Assurer l’accueil téléphonique et physique : savoir se présenter, questionner, renseigner, formuler conseils et suggestions, indiquer une direction, faire patienter
- Décrire et présenter des lieux d’intérêt touristique à des clients
- Recueillir une demande de réservation ou de devis, une commande, donner de l'information commerciale (délais, prix), savoir informer sur les services proposés,

Module 3 - Lire et rédiger des documents professionnels

- La rédaction d’emails en anglais
- Maîtriser les règles de présentation des écrits pour un public anglophone
- Rédiger des courtes présentations de produits touristiques

Après la formation

- Un entretien individuel afin de faire un point sur votre situation et l’application des compétences (identification des étapes franchies, des réussites et des freins).

Public visé

Public: Professionnel.le.s du tourisme : Personnels de CHR, Agents de voyage, Agents d’offices du tourisme, Agents de réservation, Animateur.ice.s...

Prérequis

Prérequis:
- Avoir un niveau A2 – utilisateur élémentaire
- Avoir un ordinateur connecté à Internet et une webcam (pour les formations en distanciel)

Modalités d'évaluation

- Évaluations tout au long de la formation par le/la formateur.trice et/ou l’apprenant.e (auto-évaluation)
- Évaluation finale à la fin de chaque module d’enseignement.
- Évaluation à chaud dématérialisée dès la fin de la formation pour mesurer votre satisfaction.
- Évaluation à froid 3 mois après la fin de la formation pour mesurer la mise en pratique professionnelle des acquis de formation.