Formation anglais d'accueil

Communiquer plus efficacement et plus qualitativement (enrichissement du vocabulaire, amélioration des structures verbales) .

Utiliser son vocabulaire professionnel pour le poste « Accueil dans l’entreprise »

Être plus efficace pour l'accueil physique et téléphonique des publics étrangers anglophones Savoir accueillir, conseiller, diriger Assurer la sécurité des personnes et des lieux

Savoir donner des explications simples et efficaces Savoir présenter son entreprise, ses services, son poste

Communiquer avec davantage de fluidité et de spontanéité Comprendre plus facilement des accents variés

Lire et Ecrire : > Savoir lire et comprendre les informations principales contenues dans un site, une lettre, un courriel » 

Ecouter :

Parler : Utiliser un vocabulaire adapté et des structures grammaticales correctes. Rédiger des courts textes, des mails, etc. Suivre et comprendre différents accents au téléphone et en face a face Comprendre les questions, les réponses et les demandes des usagers Être capable d'accueillir les publics étrangers Pouvoir communiquer avec les usagers pour les renseigner sur le fonctionnement des services Savoir orienter les usagers pour se rendre dans un autre service ou à un autre endroit Savoir présenter son établissement, ainsi que les activités culturelles de sa ville Maitriser le vocabulaire d'accueil et les formules de politesse >

Activités pratiques : » Mise en situation/ jeux de rôles