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Traiter et rédiger efficacement vos e-mails

Traiter et rédiger efficacement vos e-mails

Qualiopi

En centre

Non éligible CPF

Objectifs

Programme

Rédiger des e-mails faciles à lire et à comprendre
Sélectionner les destinataires
Gagner en efficacité

La pertinence du mail

Les situations de communication : quand correspondre par E-mail ?
Rappel sur le traitement des E-mails : envoi, réception, réponse, transfert, classement
Prendre en compte le destinataire : son contexte, son profil et sa fonction, ses attentes
Le juste moment pour écrire, pour répondre ou non
L'impact des mails sur sa communication et sur sa gestion du temps

Le langage du mail

Avantages comparés et spécificités du langage mail
Rédiger en allant droit au but
Le vocabulaire et le choix du mot juste
Les règles de lisibilité
Vérifier l'orthographe et savoir se relire
Analyse critiques de messages

Structuration de ses messages e-mail

Les règles d'usage
Titre, objet de l'envoi et formules d'accroche
Syntaxe, ponctuation, majuscules et formules de politesse
Les signatures automatiques
Savoir distinguer les différents niveaux de destinataires
Ne pas polluer les mails des autres
Repères juridiques, règles de confidentialité, respect de la personne

Entrainement

Application des principes d'écriture aux exemples amenés par les participants

Public visé

Toute personne amenée à communiquer par email et souhaitant améliorer l'impact de sa communication

Prérequis

Savoir lire et écrire en français

Méthodes pédagogiques

Exercices concrets
Cas pratiques
Quiz d'évaluation des connaissances

Auto-diagnostique de l'apprenant tout au long de la formation : Bilan des points forts et repérage des points faibles.
Utilisation des supports authentiques utilises dans le cadre professionnel : écrits professionnels contextualisés issus de la pratique (emails)
Mises en situation

Modalités d'évaluation

Positionnement en amont de la formation :

Un quiz de consolidation des pré-requis sera administré en amont de la formation

Suivi « pendant » :

Feuilles de présence
Exercices pratiques
Évaluation « fin de formation »
Évaluation des acquis en fin de formation
Formulaires d'évaluation de la formation

Évaluation à froid :

Suivi post-formation : Questionnaire de satisfaction à j+60

Informations complémentaires

Profil formateur :

Formatrice spécialisée en Bureautique, Écrits professionnels & Secrétariat

Admission :

Un questionnaire de positionnement sera réalisé au préalable pour adapter la formation à vos besoins

Accessibilité :

Délais d'accès à la formation

Le délai d'accès à la formation est variable en fonction du dispositif de financement utilisé, du planning des formateurs et des contraintes du client. Pour les formations inter-entreprises, vous pouvez consulter notre calendrier en ligne ou prendre contact avec nous. Nous traitons vos demandes sous 48 heures

Accessibilité

Si vous êtes en situation de handicap, merci de nous en informer afin de vous accompagner, vous orienter, et étudier les compensations nécessaires pour répondre au mieux à votre demande de formation. Certaines formations peuvent nécessiter une adaptation pour les personnes en fonction de leur handicap. Nous restons disponibles pour échanger ensemble et nous pourrons vous orienter vers un de nos partenaires : Agefiph, Cap Emploi