top of page
Courrier professionnel et image de l’entreprise
organisme accrédité Qualiopi
CNFCE
Objectifs:
Formation courrier professionnel : valoriser l'image de votre entreprise à travers vos écrits
- Optimiser la qualité de rédaction de vos documents professionnels pour donner satisfaction à votre lecteur
- Rédiger de manière concise, avec précision et aisance
Public visé
Toute personne chargée de rédiger des courriers ou des e-mails à caractère professionnel
Prérequis
Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation courrier professionnel
Formation
Introduction à la formation courrier professionnel : Réaliser une analyse de la demande
- Visualiser les diverses situations de communication : demande d'information, commande d'une étude, réclamation ?
- Déterminer les différents aspects de la demande, explicites et implicites
- Répondre aux attentes du client : disponibilité, rapidité de réaction, précision, respect des engagements
Améliorer/optimiser le contenu de la réponse et sa constitution
- Prendre connaissance des éléments de l'argumentation
- Faire le bon choix de ces éléments en fonction de l'interlocuteur
- Membre d'une administration ou d'une entreprise
- Enseignant
- Chercheur
- Client
- Journaliste
- Etc ?
- Maîtriser l'organisation de la réponse (plan de la lettre)
Appréhender la rédaction de la réponse et valoriser l'image de l'entreprise
- Intégrer les règles fondamentales de présentation
- Etudier le choix des mots, la longueur et l'allègement des phrases
- Enoncé de quelques formules-types
- Rappel de quelques points grammaticaux et d'orthographe d'usage
- Mise au point sur l'e-mail et ses caractéristiques : concision, différences avec le courrier
- Applications pratiques : exercices de rédaction
Formation pratique:
Description de la formation:
Méthodes pédagogiques:
- échanges entre participants sur les types de courriers pratiqués, les difficultés rencontrées
- Alternance de théorie et de cas pratiques, sous forme de travaux individuels ou en sous-groupes
- Fourniture de supports concernant la présentation d'un courrier, le vocabulaire, les formules adaptées
- Support de cours formation courrier professionnel
Modalités d'évaluation:
Description de la formation:
Reconnaissance ou certification visée:
Description de la formation:
Informations complémentaires :
Cette formation est reservée aux professionnels.
Ancre Sessions Dispo
Toutes les dates :
bottom of page