Gestion des agressions physiques

organisme accrédité Qualiopi

CNFCE

Formation gestion des agressions physiques : maîtriser les techniques pour assurer sa sécurité

Repérer les signes relevant d'une menace physique, identifier les éléments d'un conflit et éviter la surenchère
Adopter une réaction appropriée dans le cadre d'une situation de conflit, gérer son stress et agir en ayant confiance en soi
Savoir réagir en cas d'agression physique afin d'assurer sa propre sécurité et celle des proches

Tous salariés devant faire face à des situations d'agression ou de violence verbale et/ou physique

Aucun prérequis nécessaire pour suivre la formation gestion des agressions physiques

Prévenir les risques et assurer sa sécurité : Les consignes de sécurité passive et de sûreté

Première règle en matière de sécurité physique : s'échapper plutôt qu'affronter
Analyser l'environnement et appréhender rapidement le lieu (configuration, éclairages, voies d'accès, de repli, etc)
Savoir repérer les situations à risques et adapter un comportement préventif
- Etre vigilant : observer, développer un réflexe d'observation
- Adopter un autre reflèxe : comment s'échapper en cas d'agression physique menacante
Rappel du principe de la légitime défense, quel est le cadre ?

Construire une réponse appropriée en cas de provocation orale

Retour le fonctionnement d'un conflit pour répondre au mieux à une agression verbale ou une provocation
Retour sur le fonctionnement de la synchronisation, s'adapter à son interlocuteur
Travailler sa communication : Le langage verbal et non verbal
Développer son attitude d'écoute, se concentrer sur son interlocuteur
Identifier et maîtriser les techniques permettant de gérer une personne menaçante physiquement

Savoir décoder les attitudes corporelles : apprendre à lire le langage corporel

Comprendre le langage des gestes et le langage du corps
- Comprendre ce que sont les gestes ouverts
- Comprendre ce que sont les gestes fermés

Identifier la signification des micro-expressions et des micro-démangeaisons
Connaître les échelles du comportement agressif pour évaluer rapidement le potentiel de danger d'une personne
Savoir observer le comportement de son interlocuteur
Réagir par un positionnement adéquat, rester maître de soi pour ne pas céder à la panique
Ne pas rompre le contact visuel, développer l'échange avec son interlocuteur

Se protéger et assurer sa sécurité : Sensibilisation aux techniques de self défense

Le positionnement par la garde de bases, les placements de sécurité
Les parades instinctives : esquive, déplacements, etc
Les techniques de dégagements
Faire face aux agressions physiques : Garder son calme, obtempérer, observer, donner l'alerte

Comprendre et gérer son stress face une situation dangereuse

Comprendre les réactions du corps et de l'esprit face à une situation stressante : des réactions naturelles
Faire le point sur son stress pour mieux réagir : La visualisation, l'ancrage, etc.
Connaître quelques techniques physiques anti-stress