Répondre aux objections, négocier et conclure

· Expliquer les attitudes des prospects/clients

· Apporter une réponse adaptée à l’objection présentée

· Utiliser des effets pour négocier et des techniques de conclusion d’acte de vente

Répondre face aux attitudes et aux objections

Acquérir et développer des comportements propices à la négociation

Identifier les attitudes du prospect

Répondre aux attitudes du prospect : acceptation, scepticisme, indifférence, objection

Réussir une négociation

Doper son argumentation : les effets persuasifs

Les 5 facteurs clés d'une bonne négociation

Acquérir les techniques de conclusion

Rappeler les conseils de base

Détecter les signaux de conclusion

S’approprier les principales techniques de conclusion