Formation Hôtellerie de luxe à Dijon

Formation Hôtellerie de luxe à Dijon

Conçue pour les salariés déjà en poste dans le secteur hôtelier, cette formation vise à perfectionner les savoir-faire liés à la gestion et à l’accueil dans les établissements de prestige. Les participants découvrent comment maintenir un niveau de service irréprochable tout en optimisant la performance des équipes. Située à Dijon, cette formation offre un cadre idéal pour approfondir les pratiques professionnelles dans une région dynamique, marquée par le tourisme et la gastronomie.

Pourquoi choisir cette formation ?

Cette formation permet aux professionnels d’acquérir une vision complète du fonctionnement d’un établissement de luxe :

• amélioration des techniques de communication et d’accueil client ;
• développement des compétences managériales et relationnelles ;
• mise en place de stratégies marketing adaptées au secteur premium ;
• renforcement de la culture du service et du leadership au sein des équipes ;
• compréhension des enjeux liés à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Programme de la formation

Le contenu exact peut varier selon les sessions.

Management hôtelier

Initiation aux méthodes de gestion d’équipe et d’organisation des services au sein d’un établissement haut de gamme.

Marketing et image de marque

Élaboration de stratégies de communication et d’actions commerciales adaptées à la clientèle du luxe, intégrant les outils digitaux et les réseaux sociaux.

Expérience et service client

Apprentissage des codes du luxe et des pratiques d’excellence en matière de service, d’accueil et de personnalisation de l’expérience client.

Qualité et performance

Techniques de contrôle qualité et d’amélioration continue pour garantir la cohérence entre l’image de marque et la prestation proposée.

Méthodes pédagogiques

La formation alterne apports théoriques et mises en situation. Les participants participent à des ateliers pratiques, des études de cas et des simulations d’accueil ou de gestion de situations complexes. Cette approche immersive favorise l’acquisition rapide de réflexes professionnels et permet une application directe sur le terrain.

Public cible

Cette formation s’adresse aux :

• responsables d’hébergement et de restauration ;
• chefs de service ou directeurs d’hôtel ;
• professionnels du marketing hôtelier ;
• managers souhaitant évoluer vers des postes à responsabilité dans le luxe.

Modalités

Les sessions ont lieu à Dijon, en présentiel, dans des établissements partenaires du secteur hôtelier. Elles sont organisées en petits groupes afin de privilégier l’échange et la pratique. Un conseiller oùFormer peut accompagner les entreprises dans le choix de la session adaptée et les démarches de financement via les dispositifs du plan de développement des compétences ou les OPCO.

Formation Hôtellerie de luxe à Dijon : une expertise au service de l’excellence

Dans une ville réputée pour son patrimoine, sa gastronomie et son dynamisme touristique, la formation Hôtellerie de luxe à Dijon répond à une forte demande de professionnalisation dans le secteur. Les établissements de prestige cherchent à recruter des collaborateurs formés aux nouvelles attentes des clients, à la digitalisation des services et aux démarches écoresponsables. Cette formation constitue donc un tremplin pour les professionnels souhaitant s’affirmer dans un environnement où la qualité du service, l’élégance et la précision font toute la différence.

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