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Vendre l'assurance iard
Objectifs
Programme
Acquérir la méthodologie de vente en IARDAdapter son attitude aux types de clients : particuliers/professionnelsOptimiser son taux de réussite
Maîtriser les techniques de vente de l'assurance IARD
Adapter son attitude au profil du client
- Les réflexes à acquérir
Développer les techniques d'accroche
- Utiliser les bonnes pratiques lors du premier contact
- Faire une présentation efficace : adapter une approche sectorielle ou globale
- Créer un climat de confiance
- Adopter des comportements sécurisants
Exercice d'application : identification de bonnes pratiques pour améliorer la connaissance de ses clients
Maîtriser les techniques d'entretien
- Structurer un entretien de vente en assurance IARD
- Développer l'écoute active
- Réaliser l'enquête sur l'identification des besoins
Mise en situation : simulation d'un entretien avec un client pour faire un bilan de sa couverture en IARD et présentation d'autres offres d'assurance
Reformuler et conclure
Présenter l'argumentation
- Positionner une proposition d'assurance
- Maîtriser les techniques d'argumentation en assurance IARD
- Analyser et traiter les objections
Conclure un entretien
- Repérer les signes d'achat
- Gérer la fin de l'entretien
Exercice d'application : construction d'un argumentaire de vente en fonction des besoins d'un client particulier ou professionnel Vidéo : Comment écouter la voix du client ?
Prérequis
Avoir une première expérience de la relation client
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