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Accueil de la clientèle étrangère en anglais
Objectifs
Programme
Être capable d'accueillir une clientèle étrangère en langue anglaise
Connaître les habitudes des différentes clientèles étrangères
Développer son vocabulaire technique professionnel en anglais.
Public visé
Le personnel d'établissements recevant de la clientèle étrangère.
Méthodes pédagogiques
Rappel théorique des bases acquises (voir pré-requis).
Développer son écoute (audio et vidéo en anglais).
Mise en situation professionnelle (accueil...).
Remise d'un livret avec le vocabulaire clé à retenir.
Modalités d'évaluation
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
Sanction visée
Une attestation de formation sera envoyée post formation.
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