Protocole et étiquette : s'approprier ces règles

• Comprendre les fondamentaux du protocole et des règles d'étiquette dans un contexte professionnel 
• Acquérir les compétences nécessaires pour appliquer les règles de protocole de manière appropriée dans diverses situations 
• Renforcer la confiance et la crédibilité professionnelle en adoptant un comportement respectueux des normes protocolaires 

Assimiler les concepts de bases et les fondamentaux des règles protocolaires

• Connaître l'importance du protocole et de l'étiquette dans le milieu professionnel 
• Comprendre les différences culturelles et leur impact sur le protocole 
• Introduire les bases de la communication non verbale et de la première impression 

Utiliser les règles de base du protocole dans son environnement professionnel

• Hiérarchie et préséance : comprendre les rangs et les titres 
• Aborder les salutations et présentations formelles 
• Etudier les règles de politesse et de courtoisie en milieu professionnel 

Pratiquer ces règles grâce aux mises en situation  

• Gérer des réunions et des événements professionnels en appliquant les normes de préseéance
• Maîtriser la gestion des invitations et des réponses avec méthode
• Mettre en pratique des règles de protocole 

Appliquer les principes de l'étiquette dans ses relations professionnelles 

• Communiquer à l’écrit dans le cadre professionnel :
  • Emails, lettres, messages etc… 
• Utiliser de manière appropriée le langage et les formules de politesse 
• Se mettre en situations professionnelles pour renforcer les compétences acquises