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Télévente en réception d’appels
Visio
20/10/2025
2 jours
1410 € HT / stagiaire
3 places restantes
Objectifs
Programme
- Développer le chiffre d'affaires des télévendeurs en perfectionnant leurs techniques commerciales
- Élaborer un guide d'entretien en appels entrants
- Construire un argumentaire produit et préparer les réponses aux objections
- Développer l'image de sa société en assurant une relation client professionnelle
Public visé
- Commerciaux
- Collaborateurs commerciaux
- Technico-commerciaux
- Téléconseillers
- Télévendeurs
Prérequis
Il est recommandé d'avoir quelques notions commerciales pour suivre la formation télévente en réception d'appels
Méthodes pédagogiques
- \n
- Exposé interactif, alternance d'apports et de réflexions des participants \n
- Echanges d'expériences \n
- Exercices pratiques, études de cas, jeux de rôle bâtis à partir de situations réelles proposées par les participants \n
- Coaching sur poste \n
- Support de cours formation télévente en réception d'appels \n
- Auto évaluation préalable en amont de la formation
- Évaluation des acquis en fin de formation
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