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- Peut-on travailler avec les Américains ?
Peut-on travailler avec les Américains ?
Objectifs
Programme
Comprendre les valeurs, objectifs et modes opératoires américains
Identifier les différences et points de blocage hexagonaux
Eviter non-dits et incompréhensions
Valoriser son interlocuteur
Optimiser son langage corporel
Communiquer avec ses émotions
Gérer les situations délicates
Communiquer en réseau et en mode projet
Introduction : les Américains et l'univers professionnel
Valeurs morales
Qu'est-ce que signifie « libéralisme économique» au quotidien ?
Le rôle de la société
L'interculturel
Concepts :
- Groupe culturel
- Différenciation culturelle (Geert Hofstede)
Incidences et enjeux professionnels
Pourquoi s'inspirer des Américains ?
La « profondeur » de l'Atlantique : distances, oppositions et complémentarités France-US
L'individu (collaborateur ?)
L'émulation
Le groupe
L'entreprise
Les limites des modèles interculturels
Communiquer pour collaborer
L'entonnoir de la communication
Le modèle de Palo Alto
Les filtres et les cadres de référence
Le feed-back
L'accueil de l'information / test de Porter
L'écoute active
Faits, opinions et sentiments
Le langage du corps
Communication non verbale et paraverbale (Albert Mehrabian)
Codages
Expression des émotions
Le triple langage
La synchronisation
Gérer les désaccords
L'assertivité / test
Les positions de vie (Eric Berne)
La remarque assertive
Le refus assertif
La réception de critiques
La communication non violente (CNV)
L'expression d'un souhait
La colère
La reconnaissance
La communication à distance
Les échanges quotidiens
La transmission de documents
Le travail en mode projet
Le travail en réseau
Les outils de partage
Plan de travail individuel
Public visé
Toute personne devant communiquer dans un environnement francophone avec des collègues américains
Prérequis
Aucun
Méthodes pédagogiques
Mises en situation - débats - tests - exposés - étude de cas - exercices en sous-groupe
Modalités d'évaluation
Auto-évaluation de positionnement par entretien ou questionnaire.
Auto-évaluation des acquis de la formation par questionnaire amenant à une réflexion sur un plan d'actions.
Sanction visée
Une attestation de formation sera envoyée post formation.
Choisissez une date pour pouvoir réserver !
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