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La Prospection Téléphonique
Objectifs
Programme
- Apprendre à structurer un pitch d’approche simple efficace et naturel
- Apprendre à se poser les bonnes questions pour une préparation impactante et efficace
- Mener l’entretien en sachant écouter, rebondir, prendre position et closer.
Le tout avec aisance et confort
1 jour + 2 accompagnements téléphoniques individuels d'une heure
1 jour en présentiel : les bonnes pratiques en 4 séquences de travail
Séquence 1 :
- Echange avec les participants sur leurs pratiques en prospection
- Définition d’une bonne approche téléphonique
Séquence 2 :
Découverte des outils de préparation d’un appel sortant et de la structure d’entrée en matière :
- Apprendre à structurer un pitch d’approche simple efficace et naturel
- Apprendre à se poser les bonnes questions pour une préparation impactante et efficace
- Identifier et rédiger mes entrées en matière en prospection selon les situations
Séquence 3 :
Mener l’entretien en sachant écouter, rebondir, prendre position et closer.
Mise en pratique dans des configurations différentes
- Donner envie en quelques mots
- Ecouter pour transformer cet échange en opportunité à court ou moyen terme
- Être agile dans l’échange quelque soit la situation
-
Assurance
qualité de la relation
Séquence 4 :
- Synthèse des bonnes pratiques
- Tour de table sur le ressenti de cette journée
2 accompagnements téléphoniques individuels d’1heure : Entrainement individualisé sur des situations professionnelles réelles à venir.
Appel n°1 : « Perfectionnement, appropriation »
- Evaluation individuelle de la progression pédagogique,
- Préparation d’une situation réelle qui doit avoir lieu dans les jours suivants,
- Simulation, debriefing,
- Conseils pédagogiques spécifiques.
Appel n°2 : « Montée en puissance »
- Debriefing du cas préparé lors de l’appel n°1,
- Préparation d’un autre cas ; simulation ; debriefing,
- Évaluation générale du niveau individuel de mise en pratique.
Public visé
Tout public : toute personne trouvant séduisant d’apprendre à consommer moins de temps mais au bon moment, moins d’énergie mais à bon escient, d’utiliser moins de mots mais dans le bon ordre et d’exploiter moins d’idées mais les bonnes.
Prérequis
Aucun prérequis
Méthodes pédagogiques
- Découverte et mise en œuvre de la Discipline Interactifs
- Nombreux jeux de rôle avec mises en situation réelles.
Modalités d'évaluation
Informations complémentaires
La compétence technique à elle seule ne suffit pas
Nous passons l'essentiel de nos vies professionnelles en relation. La manière dont nous gérons ces relations est souvent la raison de nos plus grands succès et de nos plus gros échecs, de nos plus grandes joies et de nos plus grandes peines.
Nous nous formons intensément à la maitrise des techniques, des outils et des process nécessaires à nos métiers et nos missions, et nous laissons pourtant la relation à la merci de nos habitudes, du hasard et donc de notre amateurisme.
Nous assistons aussi à l'inflation du nombre d'échanges et de canaux, à la digitalisation de ceux-ci, à l'écrasante pression du résultat, à la frénésie due au manque de temps et à la déferlante de l'intelligence artificielle promettant monts et merveilles.
Plus encore qu'autrefois, la relation devient un vivier majeur de gains de productivité et de satisfaction pour tous ceux qui sont payés pour diriger, manager, vendre et négocier...c'est à dire ceux qui fondent la performance et l'image de l'entreprise et qui lui coûtent le plus cher.
Leur façon d'orchestrer, de préparer, de démarrer, de conduire et de faire produire leurs échanges est déterminante.
Nous appelons cela l'intelligence relationnelle.
Cette intelligence s'apprend et se professionnalise. Interactifs peut vous y aider.
SES ORIGINES
La Discipline Interactifs est issue d'une longue observation des phénomènes liés à la relation, en partant d'une question : « comment font les bons quand ils sont bons? » L'aboutissement est la définition de constantes dans la manière d'échanger dans les relations professionnelles, permettant de créer à la fois estime et confiance, tout en assurant résultat et productivité.
PROMESSES
- Gain de temps
- Plus d'impact et d'influence
- Plus d'efficacité et de productivité
- Meilleure qualité relationnelle
- Plus de confort et de plaisir
Sanction visée
Attestation de fin de formation
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