Responsable de communication

Concevoir une stratégie de communication en intégrant le digital.

Piloter son plan et ses actions de communication.

Communiquer avec les médias et gérer une crise.  

Identifier les enjeux de la communication

• Identifier les grands domaines de la communication.
• Connaître les dix tendances actuelles de la communication d’entreprise.
• Connaître la fonction, le rôle, les missions et les qualités du responsable communication.
• Comprendre le rôle de la communication dans les périodes de changement.
• Positionner la fonction communication au sein d’une organisation.

Mener un audit des dispositifs de communication

• Explorer sa culture d’entreprise et identifier ses valeurs.
• Établir l’inventaire critique de ses moyens de communication.
• Faire le bilan de ses actions par cibles.
• Évaluer sa notoriété, son image et sa réputation.
• Auditer l’organisation de sa communication.
• Évaluer ses supports de communication.
• Savoir piloter des enquêtes qualitatives et quantitatives.

Concevoir une stratégie de communication

• Acquérir une méthodologie pour concevoir sa stratégie.
• Connaître les différentes stratégies de communication.
• Identifier le contexte et les enjeux de l’entreprise.
• Choisir un positionnement et un territoire d’image crédibles.
• Formaliser son discours de "marque entreprise".
• Définir les axes de sa stratégie de communication.
• Établir la cartographie de ses publics-cibles.

Comprendre la logique du plan de communication

• Identifier les enjeux de la planification de la communication.
• Connaître les différentes approches et les différents types de plan de communication.
• Connaître les principales erreurs du plan de communication.
• Mettre en œuvre une démarche d’élaboration collaborative.

Concevoir un plan de communication

• Identifier, segmenter, qualifier et hiérarchiser ses publics cibles.
• Définir des objectifs de communication opérationnels.
• Lister les thèmes et les messages de communication.
• Élaborer ses budgets.
• Choisir les moyens adaptés aux objectifs/cibles/budgets.
• Planifier ses actions.
• Formaliser, rédiger et diffuser son plan de communication.

Piloter son plan et ses actions de communication

• Définir ses indicateurs de pilotage.
• Définir des indicateurs de résultats.
• Concevoir un tableau de bord.
• Déterminer les fréquences de relevé.
• Savoir interpréter les données pour prendre les bonnes décisions.
• Mettre en place en groupe de pilotage.

Maîtriser les outils de communication interne

• Connaître les tendances et les grands outils de la communication interne.
• Piloter un journal interne : choisir un positionnement, définir une ligne éditoriale, angler ses articles, définir le process de conception.
• Animer une équipe éditoriale, un comité de rédaction, un réseau de correspondants.
• Savoir optimiser son intranet.
• Développer le mode collaboratif avec les réseaux internes.
• Mettre en œuvre des dispositifs d’écoute.
• Connaître les spécificités de la communication managériale.

Maîtriser les moyens de communication externe

• Utiliser le sponsoring, le parrainage et le mécénat pour développer sa notoriété et valoriser son image.
• Développer sa communication événementielle.
• Optimiser ses relations publiques et sa communication de proximité.
• Connaître les spécificités des grands médias : télévision, radio, presse, affichage, web.
• Comprendre la logique du plan média.

Communiquer avec les médias

• Décrypter le fonctionnement de la presse.
• Identifier les attentes et les contraintes d