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La communication sereine et sans violence
Objectifs
Programme
- Repérer les mécanismes de communication entre les diff érents partenaires dans les situations professionnelles conflictuelles.
- Concevoir des solutions visant à améliorer la coopération au sein des équipes et à générer un climat favorable à l’exercice professionnel de chacun.
Information sur la communication non violente selon le protocole de Marshall B. Rosenberg :
- Description de la situation conflictuelle.
- Perception des sentiments et des sensations corporelles générés par la situation.
- Perception des besoins non satisfaits.
- Élaboration et formulation d’une stratégie résolvant la situation.
• Communication verbale, communication non verbale.
• Écoute empathique.
• Perception et interprétation de la situation confl ictuelle :
- Rôle de l’évaluation cognitive.
- Stratégie d’adaptation : notion de contrôle interne et de contrôle externe.
• Techniques de visualisation et représentation mentale : gestion mentale de situation conflictuelle.
• Moyens mis en oeuvre pour désamorcer les situations professionnelles conflictuelles.
- Techniques corporelles d’évacuation des tensions.
Public visé
Tout personnel médical, paramédical, social, éducatif ainsi que des collectivités et des divers services
Prérequis
Aucun
Méthodes pédagogiques
A lternance d’apports théoriques et de mises en situation. Échanges.
Informations complémentaires
Qualité du formateur : thérapeute psychocorporel/sophrologue.
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