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Assurer sa mission de Community manager
Objectifs
Programme
- Comprendre les missions du Community Manager
- Construire son plan de communication
- Maîtriser les différents réseaux sociaux les plus utilisés sur le marché français
- Optimiser le référencement de son site internet
Jour 1
L’EVOLUTION DE LA COMMUNICATION
- Les grandes lignes de la communication 2.0 – Les bonnes pratiques – Les nouveaux outils
- Les nouvelles règles instaurées par des internautes
- Les chiffres du digital – En B2B – En B2C
COMPRENDRE LE ROLE DE COMMUNITY MANAGER AU SEIN DE L’ENTREPRISE
- Sa place dans la communication et la stratégie digitale
- Ses missions – Développer la notoriété de la marque : veille, indicateur, sondage – Assurer la veille – Créer des contenus Premium – Développer et entretenir la communauté – Recruter des influenceurs – Gérer le site internet de l’entreprise – Suivre et analyser les actions en ligne (augmentation du trafic, génération de leads…) – Les qualités requises
Jour 2
MAITRISER LES OUTILS DU COMMUNITY MANAGER
- Spécificités, campagnes Ads et utilisation de réseaux sociaux pour atteindre les objectifs stratégiques de l’entreprise : – LinkedIn – Twitter – Instagram – Pinterest
- Optimiser le référencement du site internet – SEA, SEO, SMA – Google Analytics et autres outils de suivi
ETABLIR UN PLAN DE COMMUNICATION
- Définir son persona
- Appliquer la technique du copywriting
- Écrire des articles pour le Web
- Engager sa communauté
- Créer sa base de données
- Construire des emailings performants
METTRE EN PLACE UN TABLEAU DE BORD DE SUIVI DES KPIs
- Choisir les bons indicateurs de performance
- Communiquer en interne sur les résultats des actions
Prérequis
Méthodes pédagogiques
Moyens pédagogiques Alternance entre apports théoriques et méthodologiques illustrés par des cas concrets issus du quotidien des participants Entraînements intensifs Cas pratiques en lien avec le secteur d’activité de l’apprenant
Utilisation d’outils de communication digitale (réseaux sociaux, outil de planning éditorial)
Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans chaque salle
Matériel pédagogique
Modalités d'évaluation
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